Customer Care medewerker Woningcorporatie Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   650x bekeken   |   37x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als customer care medewerker ben jij de stem van deze organisatie. De organisatie richt zich op het bouwen en verhuren van woningruimtes voor mensen die zich bevinden in een minder luxe postitie. Door het woonplezier te vergroten geeft een wooncorporatie ieder mens een kans om een fijn leven te leiden in een woning. Klanten kunnen bellen met vele verschillende vragen zoals een reparatie, een huisuitzetting, geluidsoverlast, betalingsachterstand enzovoorts.

Als Customer Care medewerker word je ingezet op de afdeling Huurverhoging. Alle huurders van de woningcorporatie ontvangen elk jaar een brief met daarin de nieuwe huurprijs. Hierdoor zal het telefonisch verkeer toenemen. De werkzaamheden bestaan uit het aannemen van inkomend telefoonverkeer met betrekking tot deze huurverhoging. Wij zijn op zoek naar kandidaten met ruime ervaring in een telefonische klantenservice functie, die een natuurlijke drive bezitten om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Je krijgt te maken in deze functie met emotionele klanten, teleurgestelde/boze en vriendelijke klanten. Door de klant goed warm te houden en betrokkenheid te tonen ben jij in staat om met de klant tot een oplossing te komen.



Voor welk bedrijf werk je?

Voor deze organisatie in Hilversum zijn we op zoek naar medewerkers die sterk in hun schoenen staan.  Er word een intensieve training vooraf gegeven waardoor je de juiste informatie zal leren om iedere klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Er zijn mogelijkheden om je te ontplooien om jezelf goed te kunnen ontwikkelen binnen het bedrijf. Door een leuke informele werksfeer zal er genoeg ontspanning zijn om je baan afwisselend te houden.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur;
  • Ontwikkelmogelijkheden.

Salaris:
Het salaris bedraagt €14,70 per uur bruto per uur exclusief reserveringen.

 





Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal tussen de 16 en 32 uur week flexibel inzetbaar. Dit is afhankelijk van de drukte;
  • Affiniteit met woningbouw is een pré;
  • Ervaring in het klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; zeer sterk in je schoenen staan;
  • Je bent technisch onderlegd;
  • Je bent secuur en geduldig in je werkzaamheden;
  • Je bent empatisch; zeer service verlenend naar de klant toe, wat wil de klant graag;
  • Je denkt in oplossing; analytisch vermogen;
  • Je bent bereid een fulltime training te volgen;
  • Het is niet mogelijk om 8 weken na startdatum vakantiedagen op te nemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
Hilversum