Klantenservice medewerker Energie in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   614x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van een bekende energieleverancier. Jij bent verantwoordelijk voor het behandelen en beantwoorden van klantvragen. Klanten bellen jou op met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld de levering van energie, de klantovereenkomst of facturatie. Verder speel je in op eventuele verkoopsignalen vanuit de klant.  Middels jou uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding lukt het jou om de klant te voorzien van de juiste informatie en biedt je advies op maat aan.

Je bent iemand die voldoening haalt uit het schriftelijk en telefonisch behandelen van klantvragen. Daarnaast vind je het leuk om in een dynamische organisatie te werken en jezelf te ontwikkelen tot professioneel klantadviseur. Vooraf aan deze functie zul je getrained worden en zul je de basisvaardigheden leren om zodoende je functie te kunnen uitoefenen.

Let op: het gaat hierbij om een tijdelijke functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze organisatie is een grote groeiende energieleverancier binnen de Nederlandse markt. De afdeling Klantenservice is een belangrijke pijler binnen de organisatie. Deze afdeling behandelt al het binnenkomend klantcontact via telefoon, brief, e-mail en internet en zorgt ervoor dat alle vragen snel en juist worden afgehandeld.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure en begeleiding naar je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 16.00 uur.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Een fulltime introductietraining van 10 werkdagen.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris bedraagt €10,38 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskostenvergoeding (retour) bedraagt €0,19 cent per kilometer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 32 tot 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 1 avond of 1 zaterdag per maand beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 10 werkdagen te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal HBO diploma of HBO inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Rotterdam