Klantenservice Adviseur Mobiel- en internetbankieren

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   602x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Adviseur bij het klantcontactcenter van de Rabobank ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Deze klanten bellen jou omdat zij vragen, klachten of opmerkingen hebben over de producten en diensten van de organisatie. Het is aan jou de taak om deze vragen te analyseren en te beantwoorden. Jouw uiteindelijke doel is ervoor zorgen dat alle telefoontjes op de juiste wijze afgehandeld worden en dat de klant met een goed gevoel het gesprek afsluit.

Jij bent degene waar klanten terecht kunnen met vragen over producten, diensten en het gebruik van de Internetsite en Rabobank apps. Je zult gaan starten op de afdeling Mobiel- en internetbankieren waar je ondersteuning en uitleg geeft over de werking van een van deze producten en/of diensten.

Je zult een bancaire opleiding gaan volgen van 4 weken (fulltime). Op deze manier wordt je klaargestoomd om binnen de functie van klantenservice adviseur binnen jouw team aan de slag te gaan. Kortom: een functie waarbij je vooraf veel bruikbare kennis zult opdoen zodat jij met de juiste skills en vaardigheden aan de slag kunt!



Voor welk bedrijf werk je?
Deze financiële instelling staat bekend als één van de beste werkgevers van Nederland en is actief op zowel de particuliere als de zakelijke markt. Je komt te werken op het klantcontact center van de bank, gelegen in het centrum van Tilburg, waar verantwoordelijkheid, collegialiteit en integriteit de boventoon voeren.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid tot het behalen van een Wft certificaat;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland.

Voor deze functie bieden wij verder:

  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring is er een mogelijkheid om te stijgen in het uurloon);
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een volledige reiskostenvergoeding van het OV. Eigen Vervoer wordt bepaald aan de hand van een staffel;
  • Uitstekende coaching en begeleiding;
  • Een Wft basis opleiding, indien je deze nog niet bezit;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op vast dienstverband.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen de volgende urencategorie: 20-24, 24-28 of 28-32 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar om te werken waarvan 1 vrijdagavond in de maand;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben je 1 keer per maand op de vrijdagavond inzetbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een training te volgen;
  • 07 november 2016 starten wij met een nieuwe trainingsklas.

Functie-eisen:

  • Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Minimaal 6 maanden telefonische werkervaring op het gebied van service of verkoop;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening en/of producten;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Zelfstandig en resultaatgericht;
  • Analytisch vermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg