Klantenservice medewerker Hypotheken in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   494x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur Hypotheken help je de klant of tussenpersoon met vragen over bestaande of nieuw af te sluiten hypotheken. Hierbij kan je denken aan vragen omtrent de status van de hypotheekaanvraag, declaraties uit het bouwdepot en vragen over renteherzieningen. Het is jouw doel om de klant een zo goed mogelijke service te verlenen.

Jij zult gebeld worden door klanten met deze diverse vragen en hebt bij elke vraag als doel om deze zo goed mogelijk af te handelen en te beantwoorden voor de klant. Middels jou servicegerichte rol ben je in staat om de klant telefonische hulp te bieden, en deze met een tevreden gevoel op te laten hangen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor Nationale-Nederlanden. Zij staan bekend om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Om dit niveau te behouden is dit bedrijf voortdurend op zoek naar medewerkers die een passie hebben voor klantcontact en zich graag op dit gebied verder willen ontwikkelen. Nationale-Nederlanden vindt het dan ook belangrijk dat medewerkers zich kunnen verbreden en verdiepen in hun werkzaamheden. Er zijn dus regelmatig trainingen en opleidingsmogelijkheden en vooraf wordt vanuit FINTREX ook een uitgebreide opleiding aangeboden ter voorbereiding op de functie.



Wat bieden wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker bij een financiële dienstverlener bieden wij het volgende:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • De mogelijkheid om doordeweeks (overdag) te werken;
  • Een salaris van €11,18 per uur, ongeacht leeftijd (op termijn bestaat er de mogelijkheid om door te groeien);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Flexibele werktijden van ma t/m vrij tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Er is sprake van een tegenmoetkoming in de reiskosten (voor zowel Eigen als Openbaar Vervoer).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in de volgende urencategorieën: 24-32 uur of 32-40 uur;  
  • Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om vrijdagavond en maandagochtend te werken;
  • Je bent beschikbaar om een training van 3,5 weken te volgen;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft basis diploma of bereidt om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring binnen de hypotecaire branche (is een pré);
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en kunt dit goed onder woorden brengen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact;
  • Je bent loyaal, gedegen en professioneel;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
2509 AA Den Haag