Parttime Customer Contact medewerker in Soest

FINTREX -  Soest
30+ dagen geleden   |   472x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Contact medewerker in Soest zul jij voornamelijk telefonisch en per e-mail vragen van klanten beantwoorden. Deze klanten hebben opmerkingen, vragen of klachten omtrent de bestelling van één van hun aangekochte cosmetica producten. Binnen jouw functie zul jij de klant voorzien van de juiste informatiebehoefte en het probleem zo goed mogelijk proberen te achterhalen, om zodoende een passende oplossing te bieden. Door jouw analytisch en empatisch vermogen weet jij dit snel te achterhalen en bied je advies op maat aan.

Naast het verlenen van service zul jij ook deels uitgaande telefoongesprekken gaan voeren door de klanten te informeren over verschillende aanbiedingen en acties omtrent het productenaanbod. Je probeert tijdens het gesprek verkoopsignalen te herkennen en speelt hierop in door een passende aanbieding te doen.

Let op: Het gaat hierbij om een commerciële klantenservice functie!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een internationaal contactcenter wat in Soest is gevestigd. Het contactcenter is verantwoordelijk voor de afhandeling van telefonische klantcontact voor diverse B2B en B2C opdrachtgevers. De organisatie voert zowel diverse klantenservice als sales projecten uit.

Het bedrijf heeft naast de vestiging in Nederland, ook vestigingen in Engeland en Frankrijk. Binnen deze organisatie wordt er veel aandacht besteed aan de scholing en ontwikkeling van de werknemers door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden. Er heerst een informele werksfeer en je komt te werken in een professionele werkruimte.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur;
  • Werken voor diverse opdrachtgevers;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Een functie voor de lange termijn.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • €9,25 per uur ongeacht leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskostenvergoeding:

De reiskosten vergoeding is afhankelijk van jouw keuze om met het openbaar vervoer of met eigen vervoer te reizen. De regeling is volgens CAO vastgesteld op:

  • Reiskosten met OV worden vergoed conform de opdrachtgeversregeling mits jouw woon-werk verkeer groter is dan 10 km;
  • Bij eigen vervoer dan krijg je een vergoeding op basis van het aantal KM, hiervoor geldt de onderstaande staffel: 
    10 – 15 KM € 3,08 
    15 – 20 KM € 4,31 
    > 20 KM € 6,15




Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij 20 tot 40 uurper week beschikbaar (flexibel over 5 dagen verdeeld);
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar voor een training van 1 week (maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en woensdag en vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur)
  • De startdatum voor deze functie is 14 november 2016.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3763LB Soest