Klantenservice en e-mail Fra...

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze klantenservice en e-mail functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die vloeiend Frans en Nederlands spreekt. Je bent werkzaam op de klantenservice afdeling en beantwoordt per telefoon, e-mail en post vragen van de klanten van deze organisatie. Deze vragen kunnen gaan over de ingrediënten van bijvoorbeeld voedingsmiddelen en cosmetica. De Frans en Nederlandse taal is een harde eis omdat je aan de slag gaat op de afdeling die vragen beantwoordt uit de hele Benelux.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van klantvragen per e-mail, telefoon en post;
  • Verstrekken van productinformatie;
  • Registreren van vragen, klachten en opmerkingen in een geautomatiseerd systeem;
  • Signaleren, communiceren en rapporteren van structurele vragen, trends en klachten;
  • Administratieve werkzaamheden;
  • Klachtenafhandeling.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat inhouse aan de slag bij een grote internationale organisatie in Rotterdam. Je bent werkzaam vanuit de klantenservice van deze organisatie op de Kop van Zuid. Vanuit deze prachtige locatie kijk je uit over de Maas en werk je samen met veel internationale collega's.

Deze organisatie biedt een breed scala aan consumentengoederen aan waaronder: voeding, toiletartikelen, cosmetica, wasmiddelen, diverse huishoudelijke artikelen en dergelijke.



Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer
  • Goede begeleiding en coaching
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 19.00 uur
  • Salaris € 11,50 bruto per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?
  • Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
  • Je bent fulltime beschikbaar (32 tot 40 uur)
  • Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice ervaring
  • Je hebt goede computer vaardigheden
  • Je hebt een perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent stressbestendig, klantgericht ingesteld, overtuigingskracht & georganiseerd
  • Je hebt een flexibele houding
  • Je kunt snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam