Klantcontact Specialisten Telecom in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   586x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zoeken mensen die willen luisteren naar de klant en een onderscheidend vermogen hebben om net even dat stapje extra voor de klant te doen, waarbij de klant producten afneemt waar hij of zij behoefte aan heeft.

Binnen dit klantcontact project word je gebeld door klanten van een groot mediabedrijf. Deze klanten bellen met uiteenlopende vragen over de diensten en producten van het mediabedrijf. Het is aan jou de juiste informatie te verschaffen en professionele service te bieden.

Je gaat in het centrum van Rotterdam op locatie bij het callcenter van het mediabedrijf aan de slag. Targets schrikken jou niet af, sterker nog jij ziet in elke target een uitdaging. Jij hebt passie voor klantcontact en hebt verstand van het callcenter vak door vorige werkervaringen. Door jouw ervaring weet jij klanten te prikkelen en de juiste service te verlenen. Jij hebt een professionele houding en dit wekt direct vertrouwen bij de klant. Herken jij jezelf in deze eigenschappen? Lees dan snel verder hoe je op dit project kunt solliciteren!



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een van de grootste aanbieders op het gebied van telecommunicatie producten in Nederland. Zij biedt onder andere internet, televisie en vaste telefonie aan. Dit innovatieve bedrijf wil dan ook graag dat jij meehelpt aan de verdere groei! Ze proberen hier een grote doelgroep te bereiken en hebben dan ook als missie; Gewoon voor iedereen. In Nederland zijn er ongeveer 2 miljoen klanten die ze aan zich willen binden. 

 Dit innovatieve bedrijf wil graag dat jij meehelpt aan de verdere groei en zet jou ook in dit pand centraal om dit waar te kunnen maken. Supervisors zijn er om je te coachen en te duwen richting een gewenst doe en, jij zelf kan zelfstandig als unieke persoonlijkheid daarin je eigen ontwikkelingspad volgen. De bedrijfscultuur binnen dit callcenter is dan ook zeer informeel. Er heerst een commerciële, leuke en gezellige werksfeer! Daarnaast wordt er veel aandacht geschonken aan de ontwikkeling en groei van de medewerkers en staat goed werkgeverschap hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • € 10,20 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waaarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
    Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij 2 weekenden per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 1 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Communicatief sterk vaardig;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Energieke persoonlijkheid;
  • Stressbestendig;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Target gericht kunnen werken;
  • Flexibele instelling;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012 Rotterdam