Business Manager bij FINTREX in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   555x bekeken

Functie omschrijving

Wij bieden voor deze functie het volgende:



  • Salaris is marktconform en afhankelijk van ervaring en bagage;
  • Werken bij een professionele organisatie wat gespecialiseerd is in klantcontact;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een professionele werkomgeving; 
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Een uitdagende en inspirerende functie.

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:



  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 40 uur per week te werken.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:



  • Je bent in het bezit van minimaal een HBO diploma;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in het managen van projecten binnen de KCC branche;
  • Je ben analytisch, procesmatig en klantgericht ingesteld;
  • Je bent bekend met KPI rapportages binnen de KCC branche en schrikt niet van WFM processen;
  • Je hebt een enorme drive in het neerzetten van resultaat;
  • Je bent een manager die er van houdt een spil in het web te zijn en problemen als een uitdaging ziet om op te lossen;
  • Je bent in staat om met verschillende type mensen goed te schakelen.
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Je bent flexibel inzetbaar en bereidt om flexibel te werken;
  • Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden en bent iemand die van nature graag de leiding neemt;
  • In staat zijn tot het aandragen van praktische oplossingen en deze op een succesvolle wijze te implementeren.

 

Als Business Manager bij FINTREX ben je verantwoordelijk voor het managen van onze dienstverlening bij onze opdrachtgevers in de Klantcontactcenter branche (KCC) op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en managen van diverse (managed insource) projecten bij meerdere opdrachtgevers. Je leidt meerdere bedrijfsprocessen en zult, waar nodig, zorgen voor aansturing en eventuele verbeteringen. Naast het aansturen ben je bezig met het opstellen, verwerken en doorvoeren van management - en klantrapportages.


Je bent in staat om deze projecten namens FINTREX op succesvolle wijze te implementeren en uit te rollen. Daarnaast ben jij je ervan bewust om  het algemene belang van de organisatie FINTREX te behartigen zowel naar klanten, kandidaten en stakeholders toe.


Als Business Manager zullen jouw taken hoofdzakelijk bestaan uit:



  • Initiatieven nemen ten behoeve van de voortgang en ontwikkeling van FINTREX alsmede het efficiënter maken van de huidige bedrijfsprocessen;
  • Managen van projecten;
  • Registreren en beheren van kostenstructuur;
  • Opstellen van management -en klantrapportages;
  • Beheer en optimalisatie van planning conform de gestelde richtlijnen;
  • Coachen van medewerkers, jaarlijkse beoordeling, jaarlijkse evaluatie en periodieke 1 op 1 gesprekken omwille van verhogen motivatie, duurzaamheid, ontwikkeling en rendement van medewerkers;
  • Eindverantwoordelijkheid nemen betreffende boeken en geboekte resultaat, monitoren en behalen van gestelde targets;
  • Klantbeheer en accountmanagement;
  • Altijd het algemene belang van FINTREX behartigen, zowel naar klanten, kandidaten en stakeholders als binnen FINTREX richting collega’s;
  • Creëren van (nieuwe) commerciële mogelijkheden;
  • Bijwonen van introdagen en klantbezoeken;                         
  • Het bijwonen en leiden van audits zowel intern als extern;
  • Operationeel bijspringen waar nodig, niet ten koste van management verantwoordelijkheden en taken.

FINTREX is dé specialist binnen de klant contactcenter branche als het gaat om personeel. In Nederland zijn wij de grootste onafhankelijke recruitment partij voor telefonisch adviseurs, callagents, online verkeersleiders, teamleiders en managers.


Wat ons onderscheidt is dat wij de sollicitant laten kiezen en meedenken. "De beste match maak jezelf" is ons motto. Hierdoor zijn wij in staat onze medewerkers te laten uitblinken in hun duurzaamheid en kwaliteit voor onze opdrachtgevers.

Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Suzanne Koetsheid
3012CA Rotterdam