Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Leiden.

Deze organisatie biedt service- en onderhoudsdiensten binnen de installatietechniek en de maakindustrie. Het team levert operationele ondersteuning aan klanten en zorgt voor een gestructureerde afhandeling van servicemeldingen en bestellingen in de regio Leiden. De organisatie richt zich op het waarborgen van continuïteit bij klanten door tijdige inzet van monteurs en effectief beheer van materialen en middelen. De rol van Service Coördinator is cruciaal voor de dagelijkse planning en de administratieve afhandeling en draagt direct bij aan klanttevredenheid en efficiënte processen. In deze rol wordt nauw samengewerkt met technische teams en wordt bijgedragen aan procesverbeteringen en kwaliteitsborging binnen serviceopdrachten. Klanten variëren van lokale bedrijven tot instellingen in de regio, waarbij betrouwbaarheid en heldere communicatie centraal staan. De positie vraagt om een nauwkeurige en proactieve werkhouding, vermogen om prioriteiten te bewaken en administratieve taken nauwgezet af te handelen. Het aanbod bevat een duidelijk salaris van €2650 tot €4100 per maand en goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden voor een fulltime functie in Leiden.

Wil jij in regio Leiden tot €4100 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de administratieve registratie van serviceaanvragen;
• Als Service Coördinator plan en bereid je service- en onderhoudswerkzaamheden voor en stem je de inzet van monteurs af;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor monteurs en zorgt dat materialen en middelen tijdig beschikbaar zijn;
• Je verwerkt en controleert werkbonnen en ondersteunt bij de administratieve afhandeling voor facturatie;
• Je bewaakt prioriteiten, houdt overzicht over lopende opdrachten en communiceert helder met klanten en collega’s;
• Je coördineert werkzaamheden aan installaties zoals HVAC-systemen, elektrische verdeelkasten, pompsystemen en mechanische productielijnen;
• De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit planning en administratieve ondersteuning met circa 70% administratieve taken en 30% operationele coördinatie op locatie;
• Je werkt in een service team van ongeveer 8 collega’s en stemt werkzaamheden af met engineering en projectmanagement;
• Je ondersteunt werkzaamheden in de regio Leiden en omliggende gebieden (Haaglanden en Zuid-Holland) als vaste werkregio en reistijd wordt beschouwd als werktijd;

Functie-eisen:

• Minimaal MBO Elektrotechniek of een gelijkwaardige technische opleiding;
• 0-2 jaar werkervaring in service, installatie of technische planning;
• Ervaring met administratieve verwerking en werkbonnen;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Vaardig met MS Office en planningssoftware;
• Proactieve werkhouding en organisatorisch inzicht;

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4100 per maand;
• Vakantiedagen: 25 per jaar;
• Groeimogelijkheden: trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de serviceafdeling;
• Pensioenregeling: collectieve pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding: reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
• Reistijd wordt beschouwd als werktijd en reiskosten en onkosten worden vergoed;
• Bedrijfskleding en PBM worden verstrekt en er is een dienstwagen beschikbaar die in overleg mee naar huis mag;