Interim afdelingshoofd Dienstverlening

ft 25723. Gemeente Veere

De organisatie
Onze organisatie telt ongeveer 280 medewerkers. Deze medewerkers zijn verdeeld over zes afdelingen; Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma's & Projecten. Je toekomstige collega's ervaren korte lijnen binnen de gemeente Veere, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in hun functie.
 
Team 
Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob. 

Opdracht 
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders; één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving. Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob. 

Achtergrond

Het afdelingshoofd Dienstverlening gaat onze organisatie per 1 januari 2026 verlaten. Dit is als natuurlijk moment gebruikt om te kijken naar de keuzes die in het verleden gemaakt zijn bij de inrichting van de afdeling en de ervaringen daarmee tot nu toe. De opbrengst leidt tot een concrete opdracht die we bij een interim afdelingshoofd Dienstverlening willen beleggen, voordat we de functie structureel invullen.

Doel

Het doel van de opdracht is om aan de slag te gaan met de opbrengst uit de analyse van de afdeling Dienstverlening zoals toegelicht is onder 'Achtergrond'. We verwachten concreet dat de opdrachtnemer bijdraagt aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening. We constateren op basis van de analyse dat daar nog de nodige stappen in gezet moeten worden. Het is aan opdrachtnemer om hier een start mee te maken.

Opdrachtomschrijving

Als afdelingshoofd Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid met bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatie brede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders. Voor de twee teamleiders treedt je op als klankboard en mentor.

Terwijl de winkel open is, ga je aan de slag met de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan het in beeld brengen van de benodigde personele capaciteit in kwantitatieve en kwalitatieve zin en onderneemt concrete acties om hier stappen in te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt afspraken over te leveren prestaties. Patronen die het professionaliseren van de afdeling belemmeren herken je en je bent in staat om deze bespreekbaar te maken. Je faciliteert een optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders en doet daarin verbetervoorstellen waar nodig. Je geeft advies over verbeteringen richting de toekomst op het gebied van de structuur en span of control van de afdeling en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelingsproces houd je de teamleiders en je MT-collega's nauw aangehaakt en trek je gezamenlijk op.

Vereisten 
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan);
3. Bereid zijn om minimaal 5 dagen op kantoor te werken (benoem dit in het cv).

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)
4. Aantoonbare werkervaring met het aansturen van meerdere teams binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (10 punten);
5. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 30 punten);
6. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van strategisch advies over structuur,span of control, verandertrajecten en optimalisatie. (benoem in het cv waar dit is ogedaan) ( 10 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teamleiders en het ontwikkelen van leiderschap(benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 20 punten);
8. Aantoonbare werkervaring het het optimaliseren van processen en samenwerking met bestuurders binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (30 punten). 

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet. 
 
Competenties 

• Bestuurlijke sensitiviteit en omgevingsbewustzijn;
• Gericht op samenwerking en verbinden;
• Communicatieve stevigheid (in staat zijn om scherpe boodschappen helder én met respect te brengen);
• Doorzettingsvermogen en realisatiekracht;
• Strategisch en structurerend vermogen (kan lijnen uitzetten en overzicht behouden);
• Stressbestendig;

Werkdagen  
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma, di, wo, do, vr  
Is hybride werken mogelijk: Nee  

Planning  
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 19 december 2025. 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan);
  3. Bereid zijn om minimaal 5 dagen op kantoor te werken (benoem dit in het cv).

  4. Aantoonbare werkervaring met het aansturen van meerdere teams binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (10 punten);
  5. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 30 punten);
  6. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van strategisch advies over structuur,span of control, verandertrajecten en optimalisatie. (benoem in het cv waar dit is ogedaan) ( 10 punten);
  7. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teamleiders en het ontwikkelen van leiderschap(benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 20 punten);
  8. Aantoonbare werkervaring het het optimaliseren van processen en samenwerking met bestuurders binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (30 punten). 

  9. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  10. Per wanneer ben je beschikbaar?