Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je ondersteunt hen telefonisch, per e-mail of chat bij uiteenlopende vragen: van reparatieverzoeken tot betalingen en woningzoektochten. Je brengt structuur en rust in elk gesprek, ook wanneer het druk is of huurders gefrustreerd zijn. In de eerste weken richt je je vooral op reparatieverzoeken; daarna breid je je werkzaamheden uit naar andere klantvragen. Jij bent een betrouwbare en professionele gesprekspartner die huurders geruststelt en begeleidt, ongeacht hun situatie. Met jouw ervaring weet je hoe je moeilijke situaties beheerst en tegelijkertijd een positieve klantervaring creëert.
Over de organisatie
Je gaat werken bij een grote woningcorporatie in Utrecht die ruim 52.000 woningen beheert. De organisatie zet zich dagelijks in voor betaalbare, duurzame en leefbare buurten, en jij bent het aanspreekpunt dat huurders helpt zich gehoord en ondersteund te voelen.
Werktijden en training
- Startdatum training: 5 januari 2026
- Duur training: 2 weken, 5 à 6 uur per dag
- Na de training werk je 24 tot 32 uur per week, verdeeld over 3 of 4 dagen, met maandag als vaste werkdag.
- Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk, zodat je werk en flexibiliteit kunt combineren.
- Bruto uurloon van €19,72 (€3.076,- per maand o.b.v. 36 uur)
- Baan voor langere tijd, geen tijdelijke functie
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Ervaren in klantcontact en weet hoe je kalm blijft in uitdagende gesprekken
- Stevig in je schoenen, met een professionele en duidelijke communicatie
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, inclusief maandag
- Op zoek naar een lange termijn positie waarin je jouw ervaring volledig kunt inzetten
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,72 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker klantcontact ben jij de steunpilaar voor huurders en zorg je dat zij op een correcte en begripvolle manier geholpen worden. Gepubliceerd op 12-11-2025€19,72 per uur