Sta jij stevig in je schoenen en weet je klanten te overtuigen, juist wanneer het spannend wordt? Dan is dit jouw kans! Als Medewerker Odido Save ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die twijfelen om hun abonnement op te zeggen. Met jouw empathie, overtuigingskracht en oplossingsgerichtheid zorg jij dat zij met een goed gevoel bij Odido blijven.
Dit ga je doen:
- Inkomende telefoontjes beantwoorden van klanten die (bijna) willen opzeggen
- Goed luisteren, doorvragen en écht begrijpen wat de klant nodig heeft
- Slimme oplossingen aanbieden: van technische ondersteuning tot korting of een ander abonnement
- Negatieve gesprekken ombuigen naar een positieve ervaring
- Contactmomenten en vervolgacties nauwkeurig vastleggen
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid én klantbehoud
Geen gesprek is hetzelfde, maar in elk gesprek maak jij het verschil.
Waar ga je werken?Odido Save is de retentie-afdeling van Odido, hét telecommerk dat staat voor vrijheid en klantgerichtheid. Hier draait alles om aandacht en oplossingen die werken.
Je komt via Olympia te werken bij Yource, specialist in klantcontact. Yource verzorgt het hele klanttraject voor Odido en biedt jou volop begeleiding, training en doorgroeimogelijkheden. Na je inwerkperiode van twee maanden op kantoor, kun je deels hybride aan de slag.
Wie ben je?- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
- Beschikbaarheid voor 2 avonden per week én 2 zaterdagen per maand
- Flexibiliteit: in de eerste 2 maanden geen verlof en volledig op locatie werken
- Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste
- Een uitdagende functie bij een groot en bekend telecombedrijf
- Een startsalaris van €14,58 bruto per uur
- Uitgebreid inwerktraject + coaching on the job
- Na 2 maanden mogelijkheid om hybride te werken
- Een gezellig team waarin samenwerken en afwisseling centraal staan
€15 - €15 hourly