Als Customer Success medewerker bij AMN draag je bij aan het bieden van uitstekende service aan onze klanten en het verbeteren van de algehele klantervaring. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je nauw samenwerkt met een enthousiast team om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor:
- Handelen van helpdesk tickets af en ondersteunen van klanten bij telefonische vragen;
- Zorgen voor een nauwkeurige administratie van alle meldingen;
- Proactief vertalen van klantmeldingen en resultaten van klantanalyses naar verbeteringen in de serviceverlening, customer journey en technische functionaliteiten;
- Actualiseren en optimaliseren van werkinstructies;
- Vertalen van klantvragen naar passende oplossingen en signaleren van verkoopkansen voor doorverwijzing naar het Sales team.