Zakelijk klantadviseur e-commerce

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische e-commerce wereld? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te beantwoorden en de klanttevredenheid te verhogen. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre, maar niet essentieel.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het beantwoorden van inkomende telefoontjes, chat en e-mails van zakelijke klanten
• Advies: het bieden van oplossingen en advies op maat aan onze partners
• Relatiebeheer: het onderhouden van partnerrelaties en zorgen voor een hoge partnertevredenheid
• Documentatie: het registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem
• Procesverbetering: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van onze processen

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Met een missie om de meest klantgerichte onderneming van Nederland te zijn, zet Bol zich in voor duurzaamheid, innovatie en een cultuur van continue leren en zelfontplooiing.

Wat Bol uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en groei. Medewerkers krijgen toegang tot een breed scala aan trainingen en de kans om te werken aan grensverleggende projecten. De balans tussen werk en privé wordt gewaarborgd door flexibele thuiswerkmogelijkheden en regelmatige teamuitjes die bijdragen aan een sterke teamgeest.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je dagelijks bijdraagt aan innovatie en klanttevredenheid? Ben je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team in Utrecht?