Als Partner Specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen en de klanttevredenheid hoog te houden. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een callcenter of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten.
- Oplossingen: bieden van advies en op maat gemaakte oplossingen voor diverse vraagstukken.
- Relatiebeheer: onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
- Documentatie: registreren van klantinteracties in ons systeem.
- Procesverbetering: proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van onze processen.