Wil jij als servicedesk medewerker een bijdrage leveren aan de dienstverlening van Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen? Help jij jouw collega's met uiteenlopende ICT vragen en ben jij creatief in het vinden van de juiste oplossing?

Als servicedesk medewerker heb jij een eerstelijnsfunctie en help je collega's uit de organisatie. Collega's kunnen bij jou terecht met ICT-gerelateerde vragen tot facilitaire zaken. Jij werkt in team Automatisering en je werkt nauw samen met de collega's van technisch en functioneel beheer. Jouw werkzaamheden bestaan 90% uit het beantwoorden van ICT-gerelateerde vragen.

Dit zijn jouw taken:

• Jij neemt meldingen en wijzigingen aan. Dit gebeurt op de Servicedesk, telefonisch of via e-mail. De meldingen registreer je in het Topdesk-systeem
• Je lost eerstelijns meldingen zelf op en waar mogelijk ook tweedelijns meldingen. Kun je de melding zelf niet afhandelen, dan zet je hem door naar de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer
• Jij informeert tijdens het proces van de melding de desbetreffende collega over de voortgang en afhandeling van de melding
• Jij voorziet collega's van benodigde hardware en richt je deze als het nodig is in

Je werkt 36 uur per week op locatie in Hoogeveen. Je start op 1 mei 2024 en je krijgt een contract voor 5 maanden. Er is kans op verlenging!

Als servicedesk medewerker ben jij analytisch, je vraagt net zo lang door tot de vraag duidelijk is. Jij bent goed in communiceren en bent klant- en resultaatgericht. Je sluit dienstverlening aan op de wensen van je collega's en je bent creatief in het vinden van de juiste oplossing.

Daarnaast:

• Heb jij mbo werk -en denkniveau
• Heb je kennis van Microsoft Office-programma's, Microsoft Windows en Active Directory
• Heb je ervaring met mobile device management
• Kun jij goed werken met servicemanagementsoftware
• Heb je ervaring met Topdesk? Dat is een plus. Als je dit niet hebt, zien we je sollicitatie alsnog graag tegemoet

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen (SWO) adviseert en ondersteunt de twee gemeentebesturen. Dit doen zij bij de uitoefening van alle gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten. Bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen zijn circa 760 medewerkers in dienst.

Drie redenen om bij de SWO te willen werken: uitstekende werk-privébalans, werken voor twee gemeenten en je blijft je bij SWO ontwikkelen

• Een salaris van ? 2.404,- tot ? 3.481,- / schaal 6 cao SGO Gemeenten
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en ?10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sanne Knijff of Ruben Curré op via 050-207 00 11 of stuur een e-mail via groningen@driessen.nl.