Functieomschrijving

Deze functie gaat verder dan alleen maar plannen. Want als adviesplanner eerst ga jij onderzoeken wát er precies gepland moet worden. Je dompelt je onder in de hulpmiddelen die we aanbieden, om vanuit een stevige basiskennis een goed telefonisch consult te geven. Heb je helder wat er nodig is? Dan ga jij in de regel modus. Zo zorg je ervoor dat elke klant op tijd het juiste hulpmiddel ontvangt.

Wat ga je doen?   

Vanuit de juiste protocollen en contractvoorwaarden voer je met elke klant een telefonische intake. Je voert de aanvraag in, selecteert het juiste hulpmiddel en maakt de order aan. Daarna is het een kwestie van goed plannen, waarbij je schakelt tussen klant en buitendienst collega's. Je bent het 10-ballen-in-de-lucht-houden type die er de hand niet voor omdraait om van alles tegelijk te doen. Een beetje druk op de ketel? Jij laat je niet gek maken!

Hoe ga je dat doen?

• Je indiceert de hulpvraag van de klant en geeft hierin het juiste advies.
• Op basis van de afspraak met de klant en beschikbaarheid van de buitendienst- en logistiek adviseurs maak je vervolgens een efficiënte routeplanning.
• Jij bent van de details. Je controleert of de planning op schema loopt en je bent creatief in het vinden van oplossingen. Natuurlijk stel je alle betrokkenen direct op de hoogte als er iets wijzigt - alleen maar logisch toch?
• Je maakt elektronische documenten voor de adviseurs op, waardoor zij goed voorbereid op pad kunnen. Zo wordt iedere klant goed geholpen en worden jouw collega's maximaal ondersteund bij de voorbereiding en afwikkeling van elke afspraak.
• Een goede administratie is part of the job. Na elk klantbezoek verwerk je alle orders en verslagen. Ook zorg je ervoor dat de juiste gegevens doorgestuurd worden ter facturatie.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een jaarcontract voor 32-40 uur, met de intentie om door te gaan voor een vast contract.
• Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. Deze functie valt in schaal 7 en betreft een salaris tussen de €2.682,51 en €3.855,12 bruto per maand, op basis van 40 uur.
• Bij goed functioneren groei je elk jaar een trede binnen je schaal.
• Reiskosten middels een staffel.
• Je krijgt 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, je kunt er altijd nog maximaal 10 bijkopen.
• Collectieve korting op je ziektekostenverzekering.
• Vaste lage premie op je pensioen.
• Ontelbare doorgroeimogelijkheden binnen de labels van Medux.

Functievereisten

Wie ben jij?

Laat jou de boel maar lekker regelen. Heerlijk, de hele dag in contact staan met klanten en collega's! We krijgen jou niet snel gestrest, multitasking is jouw tweede natuur. Je brengt overzicht en alles is bij jou netjes en geordend.

Verder:

• heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• kun je goed met systemen overweg.