Kwaliteitsmedewerker Jeugd

Vanuit Team Staf & Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de collega’s in de uitvoering Jeugdhulp, maar zet je je ook in voor ontwikkelingen met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet. Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice, de (kwaliteitsmedewerkers) van de Toegang Tilburg en voor de regiogemeenten binnen regio Hart van Brabant).
De belangrijkste taken die je gaat doen:* Je beheert met je collega’s een mailbox waarin vanuit verschillende disciplines uiteenlopende vragen binnenkomen met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet* Je bent een kwaliteitsmedewerker die zich vooral richt op dagdagelijks werkzaamheden en (casuïstiek) vragen over jeugdhulp, PGB en vervoer* Jij houdt als deskundige op wet- en regelgeving, de nieuwe wet- en regelgeving bij en zorgt voor voorstellen voor de implementatie en het overdragen van deze kennis* Je geeft samen met je collega’s invulling aan de implementatie in de uitvoering die een beleidswijziging met zich kan meebrengen
* Jij signaleert de behoeften aan inhoudelijke verdieping en neemt hier indien nodig actie op* Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice en Toegang Tilburg met bijvoorbeeld vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van de Jeugdwet, backoffice processen, het correct afhandelen van aanvragen in de systemen en het juist verwerken van informatie
* Jij geeft feedback aan de teammanagers over de ontwikkelingen
Aangezien je werkzaam zult zijn in een vakantieperiode waarin de bezetting lager is dan normaal, vraagt de functie om een persoon die niet bang is zelf in de materie te duiken en/of zelf op zoek te gaan naar (interne) collega’s die je hierbij kunnen helpen. Je hebt ervaring binnen de Jeugdwet, bij voorkeur in een functie waarbij je te maken hebt gehad met casuïstiek. Je bent in staat verschillende belangen goed af te wegen en je standpunten te beargumenteren.
Als Kwaliteitsmedewerker vervul je een rol waarin diverse vaardigheden en eigenschappen samenkomen. Je bent niet alleen scherp op het zien van ontwikkelpunten in processen, maar pakt deze waar nodig ook op. Je hebt oog voor de relatie en bent een klantgerichte professional die begrijpt wat inwoners en samenwerkende partners bezighoudt. Jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden maken dat je effectief kunt samenwerken en helder kunt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig en flexibel, en beschikt over het vermogen om problemen op te lossen met oog voor detail.