Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken voor de Belastingdienst in Hengelo, waar je samen met een grote groep collega's de inkomende telefoontjes probeert te beantwoorden. Bovendien organiseert de Belastingdienst regelmatig feesten en activiteiten om teambuilding en de werksfeer naar een hoger niveau te tillen en te versterken. 

Voordat je helemaal zelfstandig alle binnenkomende telefoontjes mag beantwoorden biedt de Belastingdienst je een interne opleiding aan waar je echt de kneepjes van het vak gaat aanleren. Deze opleiding duurt 3 maanden is volledig uitbetaald. Wel is het belangrijk dat je 3 maanden volledig aanwezig bent, verlof of vakantie opnemen is dus niet mogelijk. Tijdens de opleiding ben je wekelijks 32,5 uur aanwezig, waarbij je zowel theoretische kennis als praktische vaardigheden opdoet. Na je opleiding ga je op je eigen beschikbaarheid werken en kan je kiezen uit de volgende uren: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur en 28-36 uur. 

Functieomschrijving

Kom werken bij de Belastingdienst waar je niet alleen een maatschappelijk verantwoordelijke rol vervult, maar ook beloond wordt met een bovengemiddeld salaris!

Ben jij klaar om het eerste aanspreekpunt te zijn voor alle Nederlandse burgers bij de Belastingdienst? Als servicemedewerker sta je paraat om uiteenlopende vragen te beantwoorden, variërend van inkomstenbelasting tot toeslagen en aangiftes. Geen enkele werkdag is hetzelfde! Burgers bellen jou met hun vragen en problemen, en jij biedt hun de nodige ondersteuning en begeleiding. Met jouw expertise ben jij dé persoon om hen in de juiste richting te helpen. 
Bij de Belastingdienst geniet je niet alleen van een boeiende carrière, maar ook van flexibiliteit in je werkuren. Of je nu op zoek bent naar een parttime uitdaging of liever fulltime aan de slag gaat, wij bieden jou de vrijheid om te kiezen wat het beste bij jou past. Zo kun je jouw werk en persoonlijke leven optimaal in balans brengen terwijl je bijdraagt aan een beter Nederland. Je kunt kiezen uit de volgende mogelijke werkuren: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur en 28-36 uur. 

Andere werkzaamheden als servicemedewerker zijn:

• Eerstelijns telefonie aanname
• Vraag van de burger verhelderen
• Bepalen of jij of een specialist een gepaste oplossing kan geven

Functie-eisen

Je kan goed communiceren en je beschikt over empathische vaardigheden.  Je bent in staat om actief mee te denken met burgers die contact opnemen en je weet je goed te houden aan de duidelijke regels en structuren die de Belastingdienst hanteert. Verder weet je je weg goed en snel te vinden in de systemen van de Belastingdienst. 

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Ben je in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau
• Ben je minimaal 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding
• Ben je communicatief vaardig in de Nederlandse taal
• Beschik je over computervaardigheden
• Ben minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar;
• Kan je actief luisteren

Arbeidsvoorwaarden

• Startsalaris van €16,64 per uur
• Goede eindejaarsuitkering
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken keuze uit: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur
• Goede bereikbaarheid met OV
• Reiskostenvergoeding, waarbij OV-kosten 100% vergoed worden
• Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezellige en leuke collega's
• Goede begeleiding met coaches en buddy

Zie je jezelf al helemaal werken bij de Belastingdienst? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 0544 35 39 40 en vragen naar Alice of Eliz.

Contactgegevens
Eliz Karakus
Nobelstraat 11
7131 PZ Lichtenvoorde

Email: e.karakus@werk.olympia.nl