Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij Medipoint kun je rekenen op een leuke baan. Een baan met impact! Mooi toch, dat door jouw dienstverlening iemand na een operatie of zwangerschap beter buitenshuis kan bewegen of fijner thuis in huis is?

Wat ga je doen? 

Als klantenservice medewerker heb je een belangrijke en waardevolle taak: jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze cliënt of een zorgprofessional. Meestal is dat aan de telefoon, je belt namelijk heel wat af in deze functie, maar ook contact via mail en chat komt steeds vaker voor. Een super veelzijdige job; vragen uiteenlopend van rolstoel levertijden, krukken verhuur, het lenen van een babyweegschaal, het inleveren van een bedverhoger, tot aan het wijzigen van een afspraak of betaalmogelijkheden.

Hoe ga je dat doen? 

• Als gids adviseer je de klant en beoordeel je aanvragen voor hulpmiddelen en de aanvullende producten en diensten van Medipoint.
• Je denkt mee met de cliënt of zorgprofessional. En je vraagt door!
• Je maakt een evaluatie van het gesprek en verwerkt dit in het daarvoor beschikbare systeem.
• Nog mooier: we gooien je niet in het diepe! We koppelen je aan een praktijkbegeleider die jou in de eerste weken intensief zal trainen en coachen. Zo zorgen we ervoor dat je met een goed gevoel zelfstandig aan de slag kunt.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een jaarcontract voor 24 tot 32 uur, met de intentie om door te gaan voor een vast contract.
• Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. Deze functie valt in schaal 5 en betreft een salaris tussen de € 2.366,13 en € 2.617,45 bruto per maand, op basis van 40 uur. Dit is omgerekend een bruto uurloon tussen de

  € 13,65

  en

  € 15,10

  .
• Bij goed functioneren groei je elk jaar een trede binnen je schaal.
• Reiskosten middels een staffel.
• Je krijgt 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, je kunt er altijd nog maximaal 10 bijkopen.
• Collectieve korting op je ziektekostenverzekering.
• Vaste lage premie op je pensioen.
• Ontelbare doorgroeimogelijkheden binnen de labels van Medux.

Functievereisten

Wie ben jij?

Werken met je hart. Dat doen we bij Medipoint. Jij kunt je inleven en je hebt geduld. Jouw dag is pas geslaagd als de cliënt tevreden is. Jij wilt onze klanten écht verder helpen!
Verder:

• heb je bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
• ben je beschikbaar vanaf 3 juni en ben je de eerste acht weken 32 uur beschikbaar voor de opleiding op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (een opleiding van 11 weken van 24 uur is in overleg ook mogelijk);
• ben je na de opleiding voor minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 08:00 uur en 18:00 uur
• ben je bereid om eens per 4 weken een zaterdag dienst te draaien.