Expert Ondersteuner Mobility

Bekijk vergelijkbare vacatures

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Expert Ondersteuner Mobility

Expert Ondersteuner Mobility

Solliciteer nl Favorieten 0 Jobalert Menu nl Favorieten 0 Jobalert

Waar ben je naar op zoek?

€ 2.555 - € 3.650

Vacatures

We bieden je

Waarom NN Group

Meest menselijke corporate
Internationale werkomgeving
Support +20 miljoen klanten
Werken waar en wanneer jij wil

Snel naar:

Je werkweek Je werkplek

Er is een hoop aan het veranderen in schadeland. Waar experts voorheen op pad ging om schades te beoordelen gebeurt dit nu voornamelijk op afstand. NN bouwt hiervoor aan een eigen team van experts voor onder andere verkeerschades. Dagelijks worden er een grote hoeveelheid expertise opdrachten uitgevoerd voor de branche motorvoertuigen. Voor deze functie zijn wij dan ook op zoek naar een expert ondersteuner die zowel vanuit het kantoor als thuis, werkzaamheden verricht.

Heb jij een passie voor voertuigen, ben jij thuis in de verzekeringsbranche en krijg je energie van klantcontact? Solliciteer dan hier!

Wat ga je doen?

Wat je gaat doen

Je hoofdtaak is om de schade experts administratief en inhoudelijk te ondersteunen. Hieronder valt onder andere dossiers te completeren, contact met zakelijke partners, contacten met labels, reparateurs, verzekerden en tegenpartijen te hebben over de ingezonden opdrachten. Daarnaast ben je met jouw automotive kennis een volwaardige sparringpartner voor de betrokken partijen.

Je krijgt er energie van om alles in goede banen leiden. Je hebt met veel verschillende partijen contact en kan op alle niveaus schakelen, zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken.

Op grond van de ontwikkelingen in de samenleving sluiten wij niet uit dat de werkzaamheden zich uitstrekken van 8.00 uur tot en met 21.00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en flexibiliteit.

Concreet houd je je bezig met:

Eerste beoordeling van claims; het completeren van alle benodigde gegevens en eerste acties uitzetten
Opstellen van (concept) rapportages en andere ondersteunende taken binnen een expertise dossier
Het bijhouden van documentatie en onze kennisbank
Communicatie met klanten, tegenpartijen, reparateurs en schadebehandelaren en het filteren en behandelen van klachten
Ontwikkeling naar steeds verder zelfstandig expertise handelingen uit te voeren

Je wordt ingezet op verschillende clusters van onze afdeling. Denk daarbij aan expertise vanuit de gestuurde schadestroom (Schadegarant), schadebeoordeling en vaststelling in de niet gestuurde schadestroom, totaal verlies, diefstal en revindicatie, impactbeoordeling, zwaar materieel, pleziervaartuigen.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 2.554 en € 3.649 (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Richting kantoor 12:30 Woensdag 10:00 12:30 14:00 Donderdag 09:30 Lunch op kantoor met collega's Naar huis 08:30 Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Ervaring in klanten telefonisch te woord staan
Kennis van de mobiliteitssector
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
Je bent klantgericht, kan goed samenwerken en je bent proactief, veranderbereid en besluitvaardig
In bezit van WFT basis of bereidheid dat te halen
Computervaardigheden (o.a MS Office)

Je zal samenwerken met

Met wie je werkt

Binnen het zakelijk schadebedrijf van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (S&I) is de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) verantwoordelijk voor alle schade-gerelateerde dienstverlening. Met zo'n 40 collega's beheren we ongeveer 150 contracten. Binnen het team mobility wordt o.a. De dienstverlening voor schade-expertise automotive, landbouw- en werkmaterieel en pleziervaartuigen behandeld. We streven naar geüniformeerde processen om zo maximaal efficiënt te kunnen werken en de labels van S&I in staat te stellen hun merkbelofte waar te maken.

Het expertiseteam werkt voor de labels van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen; Nationale Nederlanden, OHRA, ING verzekeringen, SNS verzekeren, ABN AMRO verzekeringen.

Impressies

NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.

Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.

Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.

Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.

Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.

'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.

Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.

Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.