Bedrijfsomschrijving

De Belastingdienst heeft in Hengelo Overijssel een kantoor waar jij als servicemedewerker alle Nederlandse burgers telefonisch te woord zal gaan staan. Vanaf je eerste werkdag binnen de Belastingdienst start je met een opleiding van 3 maanden waar je zowel de theoretische als praktische vaardigheden zult gaan leren. Deze vaardigheden heb je nodig om de Nederlandse burgers op de beste manier te kunnen helpen. De eerste 3 maanden ben je wekelijks 32,5 uur aanwezig bij de Belastingdienst, maar daarna mag jijzelf bepalen hoeveel je wekelijks wilt gaan werken!

Naast een goed georganiseerde opleiding biedt de Belastingdienst een prettige werkomgeving en een fijne werksfeer aan. De belastingdienst geeft je verder ook de ruimte en mogelijkheid om intern te groeien en te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Sta je graag in contact met mensen, kan je goed werken binnen gestelde kaders en zie je het als uitdaging om elke klantvraag duidelijk te krijgen? Dan is de functie als servicedesk medewerker binnen de Belastingdienst een functie voor jou!

Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle burgers in Nederland en hét gezicht van de Belastingdienst. Jouw rol is van essentieel belang, zowel voor de Belastingdienst als voor de samenleving als geheel. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen zoals inkomstenbelasting, schenkbelasting, aangiftes en betalingsregelingen. Geen enkel gesprek is hetzelfde, waardoor je dagelijkse werkzaamheden altijd afwisselend en boeiend zijn.

• Het aannemen van telefoontjes als eerste aanspreekpunt;
• Het verhelderen van de vragen van de burger;
• Het bepalen of jijzelf of een specialist het meest passende antwoord kan geven

Bij de Belastingdienst bieden we jou de flexibiliteit om zowel parttime als fulltime te werken, zodat je jouw werk perfect kunt afstemmen op jouw levensstijl! Zo kan je kiezen uit de volgende uren: 20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur per week.

Functie-eisen

Als Servicemedewerker neem je verantwoordelijkheid voor je eigenwerkzaamheden en ben je graag in contact met verschillende mensen gedurende je werkdag. Feedback ontvangen zie je als een waardevolle kans en je streeft ernaar om deze zo goed mogelijk toe te passen in je werk.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je bent in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding;
• Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal;
• Je bent bereid om te leren, te groeien en kan je je gedrag aanpassen op basis van feedback en begeleiding.
• Je beschikt over computervaardigheden;
• Je bent minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar;
• Je kan door actief te luisteren en door te vragen de klantvraag duidelijk krijgen.

Arbeidsvoorwaarden

Naast dat je als servicemedewerker terecht komt in een gezellig team met leuke collega's, kun je het volgende verwachten:

• Startsalaris van €16,54 bruto per uur
• Keuze uit fulltime of parttime werken (vanaf 20 uur tot 36 uur per week)
• Reiskostenvergoeding: reizen via het OV wordt 100% vergoed
• Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden
• Goede begeleiding met coaches en buddy
• De belastingdienst is goed te bereiken d.m.v. Het OV

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over deze vacature.

Mochten er nog vragen zijn, dan kan je bellen naar 0544 35 39 40 en vragen naar Eliz of Alice.

Contactgegevens
Eliz Karakus
Enschedesestraat 120
7552 CK Hengelo

Email: e.karakus@werk.olympia.nl