Voor onze klant in Roosendaal zijn wij opzoek naar een enthousiaste account support medewerker

Wat ga je doen?

· Het verlenen van ondersteuning aan accountmanagers en de Head of Accountmanagement & CS.

· Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken.

· Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten.

· Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid.

· Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants.

· Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever.

· Het ondersteunen van ‘Happy to help’ bij het oplossen van problemen en issues.

Wat wij vragen?

· Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke positie.

· Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke pré.

· MBO/HBO werk & denkniveau.

· Kennis van Logistieke processen.

· Analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht.

· Een accurate en gestructureerde werkwijze.

· Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

· Een pro- actieve collega die ons uitdaagt en meedenkt.

· Sociale vaardigheden zoals sensitiviteit, samenwerkingsvermogen, en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties.

Ben jij geïnteresseerd? Dan horen wij het graag!