Klantenservicemedewerker

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Klantenservice bij een toonaangevend wereldwijd luchtvaartbedrijf? Als Klantenservicemedewerker krijg je de verantwoordelijkheid over het beheer van klantaccounts en zorg je voor een tijdige levering van klantreparaties. Jij bent de cruciale schakel tussen klanten en interne stakeholders binnen het orderproces van Component Services, met inbegrip van reparaties en ruilproducten. Solliciteer vandaag nog en groei mee in een organisatie waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan, met grenzeloze mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!

Jouw baan als Klantenservicemedewerker

Als Klantenservicemedewerker vervul je een essentiële rol in het vlotte verloop van de operationele processen. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig coördineren van bestellingen en reparaties, waarbij je ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Als schakel tussen de klant en interne belanghebbenden, zorgt je voor een effectieve communicatie en afhandeling van klantgerelateerde zaken. 

Onder andere draag je verantwoordelijkheid voor:

• Beheren van het orderproces voor Spares, Exchange en Repairs.
• Oplossen van lopende kwesties bij belangrijke accounts.
• Maandelijkse rapportage over klantaccounts.
• Monitoring en verbetering van klanttevredenheid.
• Afhandeling van garanties en coördinatie van klachten.
• Effectief communiceren van offertes met klanten.

Jouw werk plek

Een ervaren Klantenservicemedewerker krijgt de unieke kans om deel uit te maken van een toonaangevende groep met wereldwijde aanwezigheid. Met faciliteiten over de hele wereld biedt zij een wereldwijd perspectief en de mogelijkheid om te werken in een diverse en dynamische omgeving. Klantfocus staat centraal, met een sterke nadruk op kwaliteit, veiligheid en vertrouwen. De geschiedenis van deze organisatie gaat meer dan een eeuw terug, van bescheiden begin tot een van de vooraanstaande dienstverleners in de luchtvaartwereld.

Heb jij het in je?

• HBO-professioneel niveau.
• Klant- en servicegericht, met een commerciële drive.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Flexibel, stressbestendig en analytisch.
• Goede samenwerking, initiatief en focus op kwaliteit.

Wat krijg je ervoor terug?

• Werken in een team van specialisten met ruimte voor groei.
• Autonomie en doorgroeimogelijkheden.
• Concurrerend salaris volgens CAO Meta-elektro.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.