Wat ga je doen?

Word Solution Manager bij het SSO!

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.

Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n 20.000 burgers bij Defensie. De functie van Solution Manager bij JIVC draagt bij aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland door het ontwikkelen en optimaliseren van functionaliteiten binnen het Service Management Platform ServiceNow, wat essentieel is voor een doeltreffende inrichting van processen en systemen binnen de organisatie.

Wat ga je doen?
Als Solution Manager bij JIVC ben je de drijvende kracht achter het ontwikkelen en aanpassen van functionaliteiten binnen het Service Management Platform ServiceNow, gebaseerd op functionele wensen van key-users. Je neemt zelfstandig stories op, realiseert ze en draagt actief bij aan het verfijnen van stories. Testscenario's opstellen en ondersteuning bieden behoren tot je taken. Je waarborgt de samenhang tussen stories en functionaliteiten, signaleert afwijkingen en bent in staat om tijdens demo's en reviews de gerealiseerde functionaliteiten helder toe te lichten en te demonstreren.

Actief bewaak je technische inrichtingsvoorwaarden en architectuurprincipes, in nauwe afstemming met zowel de business als technische disciplines. Je toetst technische architectuur bij inrichting, impactanalyses en vooronderzoeken. In geval van impedimenten deel je deze vroegtijdig met het DevOps team, de PO en de Scrum Master. Het opstellen van technische story beschrijvingen en het verstrekken van gevraagd en ongevraagd advies over best practices en ontwikkeluitgangspunten behoren tot je expertise. Samen met het team bewaak je de voortgang tijdens elke sprint en draag je voorstellen aan om de totale voortgang te versnellen en eventueel de impact van issues te verminderen.

Wie zoeken we

Wat vragen we?
Opleidingseisen

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van Informatica of Bedrijfskundige een vergelijkbare opleiding
• Afgeronde Wetenschappelijke Opleiding op het gebied van (of gelijksoortig) Informatica.

Kennis- en Ervaringseisen

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een complexe IT Organisatie.
• Je hebt minimaal 5 jaar technische kennis van het vakgebied/ServiceNow
• Je hebt ervaring binnen de organisatie of een vergelijkbare organisatie
• Je hebt ervaring met ServiceNow modules ITSM, FSM en Performance Analytics
• Je hebt ervaring van ServiceNow Reports, Dashboards en Workspaces
• Kennis en ervaring met interfaces met andere systemen, Integration Hub, MID-Server en Robust Import Set Transformers
• Je hebt ervaring met Agile development (Scrum)

Competenties

• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Beinvloeden
• Initiatief
• Visie
• Conceptueel denken

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau

schaal 12

Minimum salaris:

€5.500 bruto per maand

Maximum salaris:

€7.050 bruto per maand

Contractduur

Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.

Aantal uren per week

38

Plaats

Huis Ter Heide, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

De organisatie Ministerie van Defensie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 61.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

De afdeling JIVC, Development en Testing

Waar ga je werken?
De werkzaamheden worden verricht binnen de afdeling ITCC van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) van de Commando materieel en IT (COMMIT).
Standplaats: Huis ter Heide

Het JIVC en de afdeling IT Continuity Center (ITCC)
De werkzaamheden worden verricht binnen de afdeling IT Continuity Center (ITCC) van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).

JIVC is binnen COMMIT een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de 'zwaailicht'-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. Dit bevat ook alle vormen van ontwikkeling, beheer en onderhoud. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Voor Defensie en voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid.

Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. Daar waar standaardoplossingen echt niet voldoen, zal bij uitzondering maatwerk geleverd worden. IT-Infra bestaat uit de afdelingen Infrastructuur Centrale Services (ICS), Platform Services Defensie (PSD), Generieke Infrastructuur Services (GIS), IT-Continuity Center (ITCC) en Generieke IT & Infrastructuur (GII).

Het IT-Continuity Center is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en -systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

Service Support Office (SSO)
Het SSO is verantwoordelijk voor de processen Incident-, Problem-, Change-, Configuration-, Event- en Request fulfillment management en verzorgt de ontwikkeling en het beheer van ServiceNow. Daarnaast voert SSO technische autorisatie/acceptatie uit, doet inhoudelijke controles op changes en projecten en voorziet in beheertooling voor het ITOC en applicaties voor derden. Kortom: SSO bereikt naadloze afstemming met partijen/ketens m.b.t. Beheers aspecten van nieuwe/gewijzigde IT-dienstverlening met als doel optimale continuïteit en klanttevredenheid te garanderen.

Het SSO is ingedeeld in vijf entiteiten:

1. DevOps ServiceNow team
2. Acceptatie & Control (A&C)
3. Wijzigingenbeheer en configuratiebeheer (IPWC)
4. Beheerprocessen (Bproc)
5. Management Omgeving (MO)

De Solution Manager zal werkzaam zijn binnen het DevOps ServiceNow team.

De hoofdtaken DevOps ServiceNow:
ServiceNow ondersteunt de uitvoering van de ITIL-processen binnen JIVC. Op dit moment worden de processen Service Desk en Incident Management, Change Management, Problem Management, Request Fulfillment, Catalog Management en Configuratie Management ondersteund en biedt ServiceNow ondersteuning bij het plannen van werkzaamheden door Field Engineers en bij de uitvoering van deze werkzaamheden.

DevOps Team ServiceNow JIVC is verantwoordelijk voor:

• Het uitvoeren van het Operationele Beheer van de diverse ServiceNow-omgevingen;
• Het adviseren van de procesmanagers mbt de mogelijkheden van ServiceNow ter verbetering van de processen;
• Het ondersteunen van de gebruikersorganisatie;
• Het doorvoeren van functionele verbeteringen middels het configureren van de ServiceNow-omgeving;
• Het i.o.v. De Product Owner doorvoeren van innovaties middels het configureren van de ServiceNow-omgeving.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Bijzonderheden

• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Contact

• A Stegeman
• a.stegeman.01@mindef.nl
• 0683100125

• Luka Janssen
• Recruitment Adviseur
• ljpm.janssen@mindef.nl
• 06-16167378