Carrier Support Manager

Carrier Support Manager

Locatie

Meerdere locaties Waalwijk, Netherlands; Zimbabwe; Zambia; South Africa; Yemen; Samoa; Wallis and Futuna; Vanuatu; Viet Nam; Virgin Islands (U.S.); Virgin Islands (Brit...

Werkgebied

Operations Support, Ecommerce, Contract Logistics

Werktijden

40 uur per week

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn. Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. We stellen ons diverse, wereldwijde team in staat om samen met onze klanten waarde te creëren door middel van onze oplossingen in contract logistics en air, ocean, ground, en finished vehicle transport. Daarom biedt CEVA Logistics een dynamische en uitzonderlijke werkomgeving die persoonlijke groei, innovatie en voortdurende verbetering stimuleert.

 

DARE TO GROW! Kom werken bij CEVA Logistics, en je maakt deel uit van een team dat creativiteit waardeert, moed en ondernemerschap aanmoedigt, en toegewijd is aan excellentie in alles wat we doen. Sluit je aan bij onze missie om de toekomst van de wereldwijde logistiek vorm te geven terwijl we een wereldleider in de logistieke sector worden. Wij blijven in hoog tempo groeien. Durf jij met ons mee te groeien?
 

Als Carrier Support Manager ben jij op tactisch niveau de schakel tussen CEVA Logistics en de carriers. Jij bent verantwoordelijk voor het project management bij veranderingen en alle structurele afspraken met de vervoerders. Je initieert nieuwe projecten samen met de klant om de dienstverlening te verbeteren. Ook anticipeer je op de operationele behoefte en stemt deze af met de carriers. Jij borgt de commerciële en operationele afspraken en schakelt wanneer daar aanpassingen in vereist zijn. Je ondersteunt het Customer Service team en jij bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om escalaties. Je werkt vanuit één van onze vestigingen in Waalwijk en rapporteert aan de Manager Account Support & Engineering

 

Wat ga je doen?

• Begeleiden en opzetten van projecten ter verbetering van de dienstverlening;
• Relatie opbouwen en onderhouden met de onze logistieke operatie, export afdeling en carriers;
• Anticiperen op de operationele behoefte (tijdens het piekseizoen), o.a. Capaciteiten afstemmen per vervoerder;
• Het monitoren van claims;
• Initiëren van optimalisaties op o.a. Rapportages, exception management en transport;
• Commerciële afspraken maken met de carriers;
• Adviseren van de klant over nieuwe en/of verbeterde services;
• Performance rapportages opzetten en monitoren, o.a. Ticket count per carrier avg. Time per ticket.

 

 Wat breng jij mee?

• Afgeronde hbo opleiding in de richting van Logistiek, Transport of Supply Chain Management;
• Ervaring in een logistieke of dienstverlenende omgeving;
• Zeer vaardig met MS-Office;
• Kennis van TMS/WMS en ERP systemen is een grote plus, kennis van customs is een absolute pre;
• Goed analytisch vermogen en een planmatig en gestructureerde werkwijze;
• Vloeiende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

 

Wat bieden wij jouw?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Door de verschillende logistieke oplossingen die wij bieden is er altijd een uitdagende rol voor jou te vinden binnen CEVA Logistics. Daarnaast bieden wij ruimte voor plezier, gezelligheid, verbinding en flexibiliteit.

 

Ook goed om te weten:

• Je ontvangt prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en 8% vakantiegeld;
• Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Ieder jaar krijg je 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je een kalenderjaar niet ziek bent;
• De werktijden zijn flexibel, je bent eigenaar van je eigen agenda en hebt de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
• Een telefoon en laptop van CEVA Logistics;
• Daarnaast heb je een voordelige pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting op diverse verzekeringen.

 

Jouw toekomst

Bij CEVA Logistics zijn onze mensen de hartslag van de organisatie, onze kracht. Binnen onze internationale organisatie werken wij voor onze favoriete merken als bol.com, Zalando en de Bijenkorf. Wij innoveren continu en geven jou de ruimte om alles uit jezelf te halen. Samen groeien we! Wij bieden een werkomgeving om integer te werken en vertrouwen erop dat jij vindingrijk bent, werkt met een ondernemersgeest en pioniert met creatieve ideeën. Samenwerken en respect voor elkaar zijn belangrijk in onze organisatie, een goede sfeer is hierbij het uitgangspunt.

 

Solliciteren?

 

Werving en selectiebureau's; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!