Klantenservice

Is reizen helemaal jouw ding, help je graag anderen en wil je in Spanje wonen? Word deze zomer telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Barcelona! Wat ga je doen?

Wat ga je doen bij de klantenservice als 'telefonisch hulpverlener'?

Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in het hart Barcelona, help je vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van een ongeval, ziekte of persoonlijke omstandigheden. Voornamelijk in Spanje, Andorra en Portugal. Je moet dan denken aan het verwerken van dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het boeken van een vlucht of het reserveren van een hotel. Je regelt ook het vervoer van familieleden of de betalingen aan de ziekenhuizen. Het is hiervoor belangrijk dat je snel kan schakelen. Je leeft mee met de klant, analyseert het probleem, maar regelt ook de oplossing binnen de voorwaarden van de verzekering. Met jouw stressbestendigheid en affiniteit met de zakelijke dienstverlening weet jij iedere klant met een glimlach te laten ophangen! Goed om te weten is dat je voor deze functie Nederlands, Engels en Spaans op een goed niveau moet spreken. 

Werken bij de ANWB

De ANWB hecht veel waarde aan haar werknemers en biedt jou dan ook goede begeleiding. Je start met een betaalde training van 2 a 3 weken waarin je klaargestoomd wordt voor een drukke zomerperiode. Kortom, de ANWB biedt jou een prettige werksfeer en mooie arbeidsvoorwaarden. Je bent 30 tot 40 uur per week beschikbaar en start in Barcelona op 3 juni 2024 met de training. Je werkt op het kantoor samen met je collega's en er worden leuke team activiteiten geregeld. Het contract zal in september aflopen. De einddatum is in overleg.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €2185,- op basis van 38 uur per week;
• Een financiële tegemoetkoming voor huisvestingskosten van €150,- per maand;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Direct op contract bij de ANWB;
• Je krijgt hulp bij het vinden van huisvesting in Barcelona;
• Wonen en werken in Spanje.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Spaanse (B1) en Engelse taal;
• Je bent stressbestendig en zoekt graag naar een passende oplossing;
• Heb je buitenland ervaring dan heb je een streepje voor!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

 #workabroad #zomerbaan #buitenland #vakantiewerk #buitenland #vakantiebaan #buitenland #tussenjaar #buitenland #seizoenswerk #buitenland #barca #sinaassappelstad 

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Buitenland: Europa, Buitenland Werkuren per week 30 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €2.185 Per maand Verantwoordelijk voor Klanten van de ANWB helpen met hun pech Gepubliceerd op 16-05-2024