Klantenservice medewerker betalingsachterstanden, International Card Services (ABN AMRO)

Voor International Card Services (dochteronderneming ABN AMRO) zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker waar je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten met financiële problemen. Ben jij op je best in een ondersteunende en informatieve rol? En heb jij ervaring op het gebied van incassoregelingen? Lees dan snel verder!

• Startloon bedraagt €16,06
• Na inwerkperiode hybride werken (huis-kantoor)
• Parttime of fulltime werken
• Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling
• ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO
• Informele sfeer op de werkvloer

Als klantenservice medewerker op de incasso afdeling maak je op een prettige manier gevoelige onderwerpen bespreekbaar bij klanten die financiële problemen ervaren. Jij vindt het daarbij een uitdaging om in elke situatie met de klant tot een passende oplossing te komen.

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn en herken jij je in onderstaande kenmerken? Solliciteer dan snel!

• je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• in bezit van WFT basis en bereid om WFT consumptief krediet te behalen binnen 3 maanden (op kosten van Randstad);
• je staat stevig in je schoenen en werkt oplossingsgericht;
• je hebt ambitie om je verder te specialiseren;
• beheerst de Nederlands taal en deinst niet terug voor een woordje Engels.

Als klantenservice medewerker voor de incasso afdeling ben jij veelvuldig in gesprek (telefonisch en mail) met klanten die betalingsachterstand hebben óf aangeven niet meer te kunnen betalen. Jij onderzoekt en bespreekt samen met de klant de oorzaak van het betalingsprobleem, om van daaruit een oplossing te vinden die leidt tot betaling. Samen met de klant kijk je naar de mogelijkheden en zoek je naar een passende oplossing afhankelijk van de situatie. Kan jij je hierin vinden? Dan biedt International Card Services jou een uitdagende functie aan!

• je hebt telefonisch en via mail contact met klanten over betalingsachterstanden;
• specialiseren op gebied van incassoregelingen;
• kennis op te doen over bankproducten/creditcards.

International Card Services, dochteronderneming van ABN AMRO, verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen. Hiermee is ICS dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid.

• een baan voor langere tijd bij een toonaangevende organisatie;
• een goed salaris van €16,06 bruto per uur, neem je ervaring mee is dit onderhandelbaar;
• de mogelijkheid om tussen 24 en 36 uur te werken;
• ICS biedt doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag 08:00-18:00, geen weekenddiensten;
• gratis parkeren op locatie;
• reiskosten worden vergoed.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Vragen? Stuur gerust een mailtje of appje.

note: applicants are required to speak Dutch fluently.