Medewerker klantenservice

Ben je klantgericht? Help je klanten graag telefonisch met de beste service voor pakketbezorging? PostNL in Breda is dan op zoek naar jou. Meer weten? Lees dan snel verder!

• salarisschaal van 14,66 tot 17,20 euro bruto;
• werken van 32 tot 37 uur per week;
• werken op kantoor in Breda (en later vanuit huis);
• relaties opbouwen met klanten en sales bedrijven;
• ontwikkelen in klantenservice;
• werken bij PostNL tegenover station Breda.

Voor deze rol als medewerker klantenservice zijn ze op zoek naar iemand die communicatief vaardig is. In de rol ga je klanten bellen om hen te vertellen over de producten en services van PostNL. Dit leer je in je opleidingsperiode, maar je maakt makkelijk contact met anderen. Verder ben je nieuwsgierig en vraag je door. Misschien dat een klant nu niets nodig heeft, maar wel een signaal geeft dat ze volgende maand de hulp van PostNL kunnen gebruiken. Jij zet in je agenda om de klant over een enkele weken weer te bellen en dit te bespreken. Op die manier kan je de deal sluiten en de samenwerking met de klant gaan beginnen. Enkele zaken zijn verder nog belangrijk:

• aan de slag vanaf 19 februari of 4 maart;
• minimaal in bezit van een mbo 4-diploma;
• ervaring in telefonie of commerciële wereld;
• ervaring met targets;
• teamspeler en resultaatgericht.

Voor het BIC Acquisition zijn ze op zoek naar een nieuwe medewerker klantenservice. Hierbij ga je klantrelaties opbouwen en leads bellen om een samenwerking aan te gaan. Je verkoopt in feite de diensten van PostNL. Niet alleen als pakketbezorger, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van online communicatie. Als de klant overtuigd is, bouw je de klantrelatie verder uit. Je gaat in op behoeftes en zorgt dat contracten worden getekend. Een mooie uitdaging waarbij niet alleen klantcontact, maar ook administratie aan bod komt. Wat komt er bij deze rol kijken:

• commerciële klantenservice;
• relatiebeheer met nieuwe en bestaande klanten;
• nauwkeurige administratie op het gebied van bijvoorbeeld contracten;

Het kantoor van PostNL in Breda zit recht tegenover het station. Niet allen goed bereikbaar, maar ook een leuk bedrijf waar je met verschillende teams op locatie werkt. Op die manier leer je collega's kennen en kan je jouw vaardigheden verder ontwikkelen.

• werken in hartje Breda;
• van maandag tot vrijdag werken tussen 8.30 uur en 17 uur;
• werken op kantoor, na 4 maanden kan dit bij goede resultaten vanuit huis worden;
• leuk team van 6 collega's waar ze op zoek zijn naar versterking.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!