Klantenservice medewerker webcare

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en wil je een sleutelrol spelen in de reisavonturen van mensen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als klantenservice medewerker webcare sta je klaar om de klant met volle snelheid te ondersteunen en te helpen waar mogelijk! Dit doe je via verschillende socialmediakanalen, maar ook via Whatsapp en de reisapp.

• Toeslagen voor avond- en weekendwerk
• Gezellige activiteiten binnen en buiten werktijd
• Een veelzijdige functie met veel klantcontact
• Hybride werken
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• Het kantoor is goed te bereiken met auto en OV

Jij bent een persoon die graag in contact is met anderen. Je bent enthousiast over het verbeteren van zowel de dienstverlening als de processen van je werkgever. Een buitengewone klantbeleving? Dat is jouw drijfveer! Je oprechte interesse en vriendelijke aanpak dragen bij aan deze missie.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Jij bent af en toe beschikbaar om in de avonden en in het weekend te werken
• Jij bent communicatief vaardig en weet je goed te redden met socialmediakanalen
• De eerste 5 weken ben jij fulltime beschikbaar voor het uitgebreide inwerktraject

De reiziger staat altijd centraal en jij bent de bruisende motor op de afdeling webcare! Creativiteit is jouw tweede naam. Jij bent de duizendpoot die, als de weg rechtsom geblokkeerd is, zonder aarzelen de linkerbaan inslaat. Waar een wil is, is namelijk altijd een weg, en jij bent de sleutel tot het vinden van de beste oplossingen zodat klanten hun reis in stijl kunnen beginnen of voortzetten. Je staat er niet alleen voor, want je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen, waaronder juridische zaken, communicatie en de directie. Samen streven ze naar niets minder dan het allerbeste antwoord om reizigers met een glimlach op pad te sturen. Kortom, in deze rol ben je de held die reizigers laat stralen, en elke dag biedt een nieuwe kans om impact te maken.

• Het rooster is 5 weken van tevoren bekend
• Na het opleidingstraject kunt je 50% van je werktijd thuiswerken.
• In eerste instantie betreft het een tijdelijke functie voor 6 maanden. Bij goed functioneren, is er kans op verlenging.
• De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 06.00 en 23.00 uur.

Als klantenservice medewerker webcare kom je te werken bij een belangrijke speler in het openbaar vervoer. Zij verzorgen vervoer per bus en trein in een groot deel van het land. Je werkt vanuit een eigentijds hoofdkantoor in Heerenveen en deels vanuit huis om vragen van de klant te beantwoorden. Dit doe je in samenwerking met een klein, informeel team dat bruist van innovatieve ideeën en nauw samenwerkt. Daarnaast zijn er zo nu en dan buiten werktijd leuke sociale activiteiten, zoals borrels en BBQ's.

Waar wacht je nog op?! Is deze vacature van klantenservice medewerker webcare de volgende stap op jouw cv? Schroom niet en solliciteer. Een kleine taaltest is onderdeel van de procedure.
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0513-656936

Wil jij linken met Randstad Callflex Noordoost? Dat kan via https://www.linkedin.com/in/randstad-callflex-noord-oost-87259819b/