Je pensioen... Het lijkt misschien nog ver weg, maar het opbouwen ervan begint al tijdig. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Je start met het Talent Program van 1,5 jaar en word opgeleid tot klantadviseur / medewerker pensioenen bij de grootste verzekeraar van Nederland: Nationale-Nederlanden. Deze uitdaging in Rotterdam is de ideale opstap voor jouw carrière in de pensioenen. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten. Erg variërend dus. Je informeert de klant over de mogelijkheden, voert eventuele wijzigingen door of verwijst ze door naar de pensioenadviseur. Het is van belang dat je goed kunt werken met verschillende systemen om informatie op te zoeken. Soms spreek je ook klanten die midden in een echtscheiding zitten en bied je hen een luisterend oor, empathie, daar draait het om.
Wat ga je bij ons doen?
- Het ondersteunen en initiëren van follow-up actiepunten door contact op te nemen met klanten, eerste lijn: directe contacten en tweede lijn: kantorenorganisatie en intermediairs. Klanten informeren over producten/diensten.
- Het via meerdere kanalen in ontvangst nemen, beoordelen en beantwoorden van verzoek of klachten/diensten (exclusief Wft-advies).
- Het in ontvangst nemen, beoordelen en uitvoeren van multichannel verzoeken van klanten, waaronder offerte-aanvragen. Waar nodig het verzoek overdragen aan de daarvoor meest geschikte afdeling.
- Het registeren en administreren van klantgegevens, contracten, verzoeken, klachten en/of signalen in de daarvoor bestemde systemen.
- Het signaleren van knelpunten in (werk) processen, procedures en/of systemen. Het bijdragen aan de verandering of optimalisatie.
- Het ontwikkelen en onderhouden van kennis over de toegewezen producten en diensten.
- Het plannen, coördineren en begeleiden van de activiteiten binnen het eigen team, met inachtneming van de gelden richtlijnen en procedures.
Hoe ziet het traineeship er uit?
Deze vacature bevat een talentenprogramma waarbij jouw ontwikkeling centraal staat. Je bevindt je dus niet alleen op de werkvloer, maar neemt ook deel aan diverse soft skill- en hard skill-trainingen. Hier leer je bijvoorbeeld over time management en adviseren (soft skill), of krijg je schrijftraining (hard skill). Daarbij krijg je een talentmanager toegewezen die jou persoonlijk begeleidt gedurende het hele programma. Zo leer jij alle fijne kneepjes van het vak, terwijl je wordt opgeleid tot pensioen adviseur. Daarbij haal jij op onze kosten de benodigde Wft-certificaten, zodat jij de juiste kennis bezit betreft financiële wet- en regelgeving: op die manier kan jij nog beter aan de slag! Tot slot mag je meedoen aan ons persoonlijk leiderschapstraject Take Charge!, waar je werkt aan je zelfzekerheid en sterke punten, maar ook leert omgaan met je ontwikkelpunten. Op deze manier leer jij het meeste uit jezelf te halen.
- Een salaris vanaf € 2339,75,- obv 36 uur en ervaring;
- Behalen van de benodigde Wft's op onze kosten;
- Een persoonlijk talentmanager die jou begeleidt en ondersteunt gedurende het gehele traject;
- Je wordt gestimuleerd om jezelf continue te blijven ontwikkelen;
- Hard skill- en soft skill-trainingen die jou helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een health (sport) budget van € 150 per jaar;
- Dé kickstart voor jouw carrière binnen de financiële sector.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Het is een pre als je al ervaring hebt opgedaan in de financiële sector;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent sociaal, klantgericht en communicatief vaardig.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€2599 per maand