Ben jij oplossingsgericht en wil je altijd het beste voor de klant? Wil jij werken bij dé marktleider op het gebied van consumentenelektronica in Nederland?
Let’s Go! Kom werken bij MediaMarkt!
Wat ga je doen?
Als Kassa/Servicemedewerker zorg je ervoor dat de klant de best mogelijke oplossing krijgt op het gebied van Customer Care, Cash Line, Info-Services, After Sales, Call Center (2e niveau), Services, Reparaties. Je zet de klant en zijn/haar eisen en behoeften in het middelpunt van jouw aandacht. Je zorgt voor een consistente en excellente omnichannel klantbeleving om de sales en loyaliteit / NPS doelstellingen te behalen. Bovendien voer je landelijke richtlijnen, processen en gedragingen uit om de klantgerichtheid en tevredenheid te verhogen.
Wie ben jij?
Je bent actief betrokken bij klantevenementen om klanten "fan" te maken en klantloyaliteit te vergroten. Je zorgt voor de juiste aandacht, afhankelijk van de behoeften van de klant, op het gebied van online afhalen, retours, wijzigingen, reparaties en kassalijn. Daarnaast ben je administratief vaardig en werk je accuraat. Tot slot ben je 13 tot 32 uur of 3 tot 12 uur per week beschikbaar.
Wat breng je mee?
· Je hebt bij voorkeur een MBO diploma richting Detailhandel;
· Je hebt ervaring in de winkel of in een vergelijkbare sector/functie;
· Je hebt passie voor Retail en voor de klant;
· Je bent sterk klantgericht;
· Je bent stressbestendig;
· Je bent communicatief vaardig, empathisch en kan goed luisteren;
· Je hebt een goed probleemoplossend vermogen.
Wat bieden wij jou?
· Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling- en groeimogelijkheden;
· Telefoon van de zaak;
· Een aantrekkelijk bonussysteem waarmee je iedere maand extra salaris mee naar huis neemt;
· Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar alles kan;
· Iedere winkel werkt als een sterk team samen aan de doelen. Het voelt als één grote familie. Werken bij MediaMarkt betekent dat je jezelf kunt zijn;
· De kans om als team de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen;
· Elke dag weer nieuwe problemen om op te lossen: dát maakt het uitdagend en spannend. We gaan buiten de gebaande paden voor de beste oplossingen aan klanten. Hoe? Door onze flexibiliteit en winnaarsmentaliteit! Alleen door onze unieke medewerkers én mensgerichte aanpak kunnen wij het verschil blijven maken voor onze klanten.
Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 25 vakantiedagen (naar rato), een aantrekkelijke personeelskorting, een collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfitness en korting op diverse verzekeringsproducten.
Ready for the big picture? Let’s Go!
Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.
Solliciteer nu om je carrière te lanceren!
Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.