Klantenservice medewerker

Fijn! Jij hebt weer een uitstekende beoordeling ontvangen van een klant. Jij denkt goed mee door alternatieve oplossingen aan te bieden wanneer het proces niet lekker loopt is en helpt collega's waar nodig.
Jij weet precies hoe jij jouw klanten tevreden houdt, zonder daarbij de bedrijfsbelangen uit het oog te verliezen. Ben jij de ontbrekende schakel binnen dit fijne team?

• Wekelijks jouw salaris uitbetaald;
• Een goed bereikbaar kantoor in Amersfoort;
• Een salaris tussen de ? 2.500 en ? 2.850 bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
• Tot wel 30% personeelskorting op de producten van de opdrachtgever;
• Creatieve vrijheid wordt gewaardeerd;
• Vast contactpersoon bij Actief Werkt! Amersfoort;
• Gezellige personeelsfeesten en elke week een vrijdagmiddagborrel!

Voor onze opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Customer Support medewerker.
Binnen deze functie doe je veel meer dan alleen contact hebben met (potentiële) consumenten en dealers via telefoon en/of mail. Jij bent ook verantwoordelijk voor de afhandeling en opvolging van klanttevredenheidsonderzoeken en de klachtenregistratie.
Omdat de consument zo'n grote rol speelt is het belangrijk dat jij commercieel, klantgericht en klantvriendelijk kan zijn.
Ook het goed beheersen van de Nederlandse en Engelse taal is gevraagd. Kun jij nou ook nog Duits en/of Frans, dan springen wij echt een gat in de lucht.

Als er een product teruggestuurd wordt zorg jij ervoor dat dit volgens de juiste wegen gaat en dat de creditnota's op tijd en juist worden doorgevoerd.
Wanneer het rustig is help jij je collega's op de salesafdeling en ondersteun jij bij het ontwikkelen en doorvoeren van service processen.

De perfecte kandidaat voor deze klant is proactief, heeft een groot verantwoordelijk gevoel, voelt zich thuis in teamverband en geeft snel een eigen draai aan zijn/haar werk.