Customer service specialist

Vacaturebeschrijving:

Redenen waarom jij deze vacature als customer service manager niet wilt laten schieten? Ik heb er 3 voor je: 

1. De uitdaging is groot. Net als jouw verantwoordelijkheid. Niet alleen omdat je een sleutelrol krijgt in het stuk customer support. Ook in de communicatie richting leveranciers en andere partners of de zoektocht naar procesverbeteringen ligt er een rol voor het oprapen. Procesverbeteringen zien staat hier ook gelijk aan er iets mee doen.                

2. Je behulpzame karakter komt hier volledig tot z'n recht. Je spreek niet alleen elke dag verschillende (potentiële) klanten, je staat vooral je eigen mensen bij. Van het motiveren van je team tot het uitwerken van rapportages en een stukje kwaliteitsmonitoring. Alles komt voorbij en aan jou de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt.  

3. Een werkgever als deze kom jij vandaag nergens anders tegen. Zeggen dat je mensen ertoe doen is 1, dit daadwerkelijk laten zien is een 2e. De waardering die je hier gaat krijgen spat tegen de muren omhoog. Denk dan bijvoorbeeld aan de ruimte om je eigen agenda in te delen. Hier mag je ook nog eens een goed salaris, de kans op hybride werken, gratis fruit op de afdeling en op termijn een contract bij de opdrachtgever zelf bij optellen. Klinkt goed? Pak dan alle letters binnen deze vacature mee en je enthousiasme gaat toenemen per alinea. Beloofd.

Waar kom jij te werken?

In de hoofdstad dus. Hartje Amsterdam. Vanaf je werkplek kijk je zo uit over het Rembrandtplein. Om precies te zijn kom je terecht bij een vernieuwende en onafhankelijke partij die consumenten en leveranciers van groene energie samenbrengt. Groepskorting voor de ene partij en veel nieuwe klanten tegelijk voor de ander. Dat is de succesformule die deze partij door het dak doet groeien. Je treft hier voornamelijk een jonge club collega's die weten wat het is om samen gas geven en onderweg genieten te combineren. Vraag ik een aantal van hen waarom je hier graag wil werken, volgen antwoorden als de open, positieve werksfeer, de focus op duurzaamheid, de georganiseerde teamweekendjes en last but not least de rooftop bar die op de bovenste verdieping van het pand zit. Hier klinkt wekelijks het startschot van je weekend. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? 

10:00 uur: tijd om een ochtend mee te draaien met je team. In de gesprekken die je met potentiële klanten hebt help je ze met het verkrijgen van extra inzichten en het maken van de beste keuze 

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het is lekker weer dus je collega's haken aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van het uittekenen van een nieuwe analyse. Welke vragen komen vaker terug en is voor het beantwoorden hiervan een slimmere oplossing te bedenken? Bijvoorbeeld een FAQ op de website 

16:00 uur: het laatste uurtje van je dag gaat op aan het schakelen met een groepje leveranciers. Hoe staat het met de status van eerder gedane orders? Jij komt erachter 

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen ;) 

Herken jij jezelf hierin?

Om ervoor te zorgen dat jij je draai gaat vinden is het belangrijk dat jij: 

• een afgeronde hbo opleiding op je naam hebt staan
• bekend staat als positief, secuur en klantvriendelijk 
• enige ervaring in een customer service rol hebt opgedaan 
• graag 40 uur per week komt knallen  
• in het Nederlands een 10 scoort voor taal 

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Als customer service specialist ben jij o.a. Zeker van: 

• een lekker salaris tussen de €2.250 en €2.500 o.b.v. 40 uur 
• een contract bij de opdrachtgever zelf na je eerste 1040 uur werken  
• gratis lunchen op kantoor
• tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime
• gratis fruit en chocola op de afdeling
• hybride werken 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer dan nu via de site of mail je cv naar deboer@work-on.nl. Heb je nog vragen? Bel dan naar 020 - 716 38 53 en dan spreek ik je snel!