Customer service medewerker

Ben jij iemand die van nature de drie K's toepast in je werk? Schep jij er plezier in om aan de hand van de wensen van de klant tot een mooie opdracht te komen? Dan hebben wij wellicht een match!

De opdrachtgever is specialist op het gebied van waterveiligheid, Legionellaproblematiek en (drinkwater)installaties.

Wat doe je als customer service medewerker?

• Je onderhoudt contact met onze klanten en adviseert ze over onze producten en diensten.
• Je stelt offertes op en verwerkt de inkomende opdrachten.
• Je handelt telefoon- en mailverkeer af.
• Je helpt mee met het verwezenlijken van de verkoopdoelstellingen.

Je belt met potentiële klanten en informeert hen over wat je voor hen kan betekenen. Uiteraard is je doel hierbij om te adviseren en de diensten van de opdrachtgever aan de klanten te verkopen. Dit betekent dat je resultaatgericht bent en een commerciële instelling hebt. In het contact met nieuwe en bestaande klanten is het van belang dat je representatief bent. Je bent immers het visitekaartje van de opdrachtgever en daarvan ben je je goed bewust. Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden zijn dan ook een must. Je denkt mee met de klant en anticipeert op zijn wensen: klant- en oplossingsgericht zijn zit in jouw DNA. Dit keert terug in de kwalitatief sterke offertes die je uitbrengt: deze verwoorden precies de behoeften van de klant. Om een contract te kunnen afsluiten met een klant, is het soms nodig om te onderhandelen. Dit doe je op een positieve manier.