- Samen met het team ontwikkel je een visie en strategie op het vlak van webanalyses en optimalisatie
- Uit deze analyses komen ook ideeën voor experimenten. Hierin heb jij een uitvoerende rol in en een sturende/begeleidende rol naar het Front-End scrumteam toe. Hier ben jij naast deze rol onder andere verantwoordelijk voor de technische opzet en analyse/rapportage en advies na het experiment
- Je werkt nauw samen met het Marketing Team ANWB Reizen voor het meten en verbeteren van de conversie ratio’s op de verschillende campagnes en productgroepen. Hierin help je met het sturen op de KPI’s en het inzichtelijk maken van waarde
- Vanzelfsprekend gaat een deel van je tijd op aan het doen van verdiepende analyses met Google Analytics 360 ter verbetering van de customer journey
- Daarnaast stel je meetplannen op, stem je deze af met de business en implementeer jij deze m.b.v. een Tag manager
Wat maakt deze uitdaging dan uniek?
ANWB reizen spreekt een grote doelgroep aan met zeer uiteenlopende reiswensen en daarmee dito bezoekersgedrag. Of het nu gaat om een verre reis of een kampeervakantie in Europa, een stedentrip, een weekendje weg of een dagje pretpark óf dagje golf met vrienden. Jij als webanalist en conversiespecialist zorgt er voor dat onze website optimaal is ingericht op het bezoekersgedrag en de wensen van onze klanten.
Naast dat werken in de reisbranche al een product/ dienst is waar je natuurlijk blij van wordt, ligt er als webanalist en conversiespecialist inhoudelijk een flinke uitdaging om de vele wensen/ requirements te door te vertalen richting optimalisatie. Voorheen bestond ons reisaanbod uit veel specialistische websites, dit is gemigreerd tot één geheel, waarbij de focus lag op het live gaan en het grotere geheel. Hiermee is er juist nu, heel veel ruimte om te optimaliseren. Vind jij het leuk om heel veel te experimenteren, in de data te wroeten en bij te dragen aan het resultaat door conversie? Successen te boeken door veel A-B testen op te zetten, hypotheses op te stellen en te testen? Dan kun jij hier helemaal je stempel op drukken.
Je werkt nauw samen met productmanagers en onze specialisten van Marketing en Content. Je voorziet hen van advies o.b.v. jouw analyses van bezoekersgedrag, experimenten, uitkomsten van hypotheses en testen. Daarnaast stem je ook veel af met je UX collega’s voor het visueel maken van de web optimalisaties en testen van visuele varianten.
Om een voorbeeld te geven vanuit welke invalshoeken je zaken benaderd: Je analyseert productgroepen, neemt pagina’s onder handen. Zet test groepen versus reality groepen op, brengt succesvolle test in praktijk door deze door te laten ontwikkelen door ons Front-End development team.
Zo maak je analyses op prijs, NPS en reviews. Kijk je kritisch naar positionering van items en teksten maar ook naar de formulering. Je kijkt vooral naar de data, om te signaleren waar iets niet goed staat, doordat er bijvoorbeeld een lagere doorklik of lagere conversie op te bespeuren is. Zo meet je de pagina op verschillende devices en browsers, pak je actief feedback van klanten op via onze tools en test je veelvuldig via Google Optimize. Al die kleine veranderingen toets je weer en jouw kennis en inzichten deel je via de interne academie met jouw collega’s. Hiermee optimaliseer je niet alleen onze website, maar uiteindelijk ook je eigen ontwikkeling.
Hoe ziet een dag eruit?
Na een praatje met je collega’s en een lekker kopje koffie of thee start je de dag met het monitoren van je A/B testen die momenteel live staan. Gisteren heb je aan het einde van de middag een nieuwe test live gezet, dus daar kijk je even extra goed of de data goed binnenkomt. Vervolgens heb je een afspraak met een propositie marketeer van ANWB Reizen die is opgevallen dat de wandelgroepsreizen Italië een lagere conversie ratio hebben dan die in Griekenland, samen werk scherp je de hypothese aan die jij toest in de data en verder uitwerkt naar een mogelijke a/b test. Je bent vrij zeker van je zaak en maakt gelijk een testopzet in Optimizely.
Je collega apt je: Lunchen? Isg, je ontmoet elkaar in het bedrijfsrestaurant. Na de lunch is je de daily stand-up van je team, waarin je kort de status van je activiteiten toelicht. Vervolgens ga je met een gerust hart verder aan de deep dive analyse waarbij je data gaat verzamelen om een zo goed mogelijk beeld te krijgen uit welke pagina’s op anwb.nl het meeste verkeer naar de zoek en boek funnel uitkomen en deze inzichten verwerk je meteen in een aantal slides om dit op een later moment te presenteren aan de stakeholders. Aan het einde van de dag staat een presentatie van een test analyse op het programma. Tijdens deze presentatie deel je de resultaten en andere inzichten / learnings op basis van de test met de stakeholders.
Na de presentatie praat je nog even na, en checked nog even je A/B testen, alles loopt goed, time to go home!