Klantenservice medewerker

Sta jij graag klanten telefonisch te woord, kan je goed doorvragen en spreekt een juridische functie jou aan? Kom dan werken bij Achmea in Tilburg! Wat ga je doen?

Je bent als juridisch klantenservice medewerker bij Achmea in Tilburg het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van Achmea Rechtsbijstand die bellen voor juridisch advies. De werkzaamheden die daarbij komen kijken zijn:

• Het aannemen en vastleggen van de melding van de verzekerden;
• Beoordelen of de klant verzekerd is voor het geschil;
• Klantvraag helder krijgen door de juiste vragen te stellen;
• Compleet maken van het dossier;
• Ervoor zorgen dat het complete dossier bij een juridisch adviseur terecht komt;
• Op het moment dat een klant niet verzekerd is leg je dit ook uit aan de klant.

Check, check, check! Wanneer kan ik starten?
Vanaf de startdatum begin je met een betaalde opleiding voor een specifiek rechtsgebied. Voor Bestuursrecht is de startdatum 20 februari en voor Civiel Recht 3 maart. Het is mooi meegenomen als je al enige juridische kennis hebt, maar het is geen harde eis. De opleiding duurt ongeveer 2 weken waarvoor het van belang is dat je fulltime beschikbaar bent. Na de opleiding kan je ook minder werken, Het minimale aantal uur is 20 uur per week en het maximale is 34 uur. Je wordt dan ingepland van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur. De opleiding vindt grotendeels plaats op het kantoor in Tilburg en ook na de opleiding kun je hier werken gecombineerd met thuiswerken. 

Waar kom ik dan precies te werken? 
Je komt te werken binnen Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). SAR is een onafhankelijke stichting en de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Jij komt te werken op de afdeling Intake & Advies, het juridische telefonische contact center van SAR, waar je samen met 150 collega's de klanten helpt.

Wat wij bieden

• Je start met een contract voor 6 maanden met doorgroeimogelijkheden binnen Achmea in de toekomst;
• Een bruto-uurloon van €14,74 (€2150 per maand bruto op basis van 34 uur);
• Kies zelf jouw contracturen tussen de 20 en 34 uur per week;
• Reiskostenvergoeding- of thuiswerkvergoeding;
• Een fulltime betaalde training van 2 weken;
• Werkervaring opdoen bij de grootste verzekeraar van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een juridische werkomgeving of in ieder geval met klantcontact.
• Je houdt rekening met en je herkent de behoeften en wensen van de klant.
• Je brengt een dekkingsstandpunt en aanpak vlot, bondig en duidelijk onder woorden aan de klant.
• Je durft zelfstandig keuzes te maken.
• Je hebt in de eerste maand geen vakantie gepland staan.

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Tilburg Werkuren per week 20 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €14,74 per uur Verantwoordelijk voor Aannemen van nieuwe meldingen van klanten en bepalen of de klant verzekerd is Gepubliceerd op 17-01-2023 Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Rianne Dijk via rianne.dijk@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.