Binnen deze functie ben jij de rechterhand van de Buitendienst op de afdeling Service & Onderhoud. Hierin zijn 2 scenario's te schetsen:
Nieuwe klant: Je krijgt een belletje van je collega dat ze een nieuwe klant gescoord hebben en dat er een offerte opgesteld moet worden. Met alle informatie die je krijgt ga je aan de slag. Je zet je opgedane kennis en kunde in om een offerte op te stellen waar alles goed is uitgelegd en aan welke eisen wordt voldaan. Bij twijfel bel je een technisch medewerker om de offerte te bespreken. Nadat je de offerte hebt gecheckt op correctheid en of alles goed is verwoord bel je de klant om de offerte uit te leggen. Hier komt een onderhandeling uit voort die je in overleg met je collega's voert en de offerte binnenhaalt. Is die binnen, geef je opdracht aan het team om het project te realiseren. Weer een gaaf project binnen getikt!
Bestaande klant: Een klant belt je op om te vragen of de onderhoudstaken van de ene unit ook uitgevoerd kan worden op de andere. Je belt de collega's van de buitendienst en bespreekt een juiste prijs. Deze offerte stel je op en stuurt die door naar de klant. De klant is tevreden en bedankt je voor je snelle handelen. De stelt de coördinatoren op de hoogte dat de technisch medewerker nu twee units moeten onderhouden op de al vastgelegde datum.
Zoals aangegeven ben je in contact met de klant en ook veel in contact met collega's. Samen zorg je er voor dat de projecten worden binnengehaald en naar behoren worden uitgevoerd. Grote of kleine offertes maakt niet uit, elke offerte is een winst voor het bedrijf en het team. Je spart met je team om de markt te bewerken en welke innovaties een toegevoegde waarden zijn. Je maakt dus een heel belangrijk onderdeel uit van het bedrijf.