NS

NS is actief in de wereld van het openbaar vervoer. We bevorderen het gebruik van het openbaar vervoer en houden Nederland in beweging. Onze reizigers staan in al onze activiteiten op 1, 2 en 3 en we werken voor hen aan een zo aangenaam en duurzaam mogelijke reis van deur tot deur.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Trainmanager Thalys


Daarom wil je als trainmanager bij NS International werken

Jij bent hét aanspreekpunt en visitekaartje van de Thalys.

Als trainmanager Thalys zorg je voor een integrale service naar klanten voor, tijdens en na de reis. Je bent gastheer/vrouw op de op de Thalys tussen Amsterdam en Parijs/Lille/Marne-la-Vallée /Marseille en Bourg-Saint Maurice of eventueel op termijn de Eurostar tussen Amsterdam en Brussel

Rodney: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze internationale reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

Dit ga je doen als trainmanager

Naast het optreden als gastheer/vrouw, zie je toe op de veiligheid, reinheid en passagiersvoorzieningen in de trein. Als chef van de trein coördineer je het cateringpersoneel en de treinteams waarbij jij ook het aanspreekpunt bent bij calamiteiten. Daarnaast heb je administratie- en registratietaken.

Na een betaalde interne opleiding ben je klaargestoomd om onze reizigers een goede reis te bezorgen. Mede dankzij jouw kennis, enthousiaste uitstraling en servicegerichtheid ben jij straks van onschatbare waarde bij het:

  • Informeren van reizigers. Als trainmanager beantwoord je vragen in de trein en buiten op het perron.
  • Signaleren van vragen of klachten betreffende tickets, tarieven e.d.
  • Behartigen van de commerciële belangen van Thalys of Eurostar, door onder meer het controleren en zo nodig verkopen van tickets
  • Uitvoeren van de vertrekprocedure, zodat de trein op tijd vertrekt. Dit houdt in dat je o.a. controleert of iedereen is ingestapt, checkt of het sein veilig staat, fluit bij het sluiten van de deuren en de deuren daadwerkelijk sluit.
  • Toezien op een optimale veiligheid van reiziger en boordpersoneel. Daarbij dient de dienstuitvoering punctueel te verlopen conform de vastgestelde spoorwegveiligheidsregels in de verschillende landen. Belgische regelgeving is een vast onderdeel van de opleiding trainmanager Thalys of Eurostar.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, avond- en weekendroulatie. Tevens is er sprake van overnachtingsdiensten. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar na het afronden van de opleiding tot trainmanager.

Dit zijn de functie-eisen
  • MBO 3 werk- en denkniveau.
  • Goede spreekvaardigheid in de Nederlandse, Franse en Engelse taal
  • Ervaring met face-to-face klantencontact in een servicegerichte omgeving.
  • Jouw gehoor- en gezichtsvermogen zijn goed; je onderscheidt kleuren goed en een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8. Dit is nodig om de vertrekprocedure juist uit te voeren.
  • Vanwege veiligheidsredenen is het belangrijk dat je tussen de 1.60 cm en 1.96 cm lang bent.
  • Omdat het werken als trainmanager fysiek nogal wat van je vraagt, is het belangrijk dat je gezond bent en een goede conditie hebt.
  • Bij voorkeur kun je binnen 60 minuten met eigen vervoer op standplaats Amsterdam zijn.
  • Je bent gemotiveerd om een interne fulltime opleiding te volgen.
  • Je bent 18 jaar of ouder.
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

  • Een goed start salaris, afhankelijk van je leeftijd en ervaring tussen de € 1.602,72 en € 2.956,32 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.479,04 bruto per maand.
  • Hier komt nog een variabel bedrag bovenop voor het werken in onregelmatigheid. Dit is afhankelijk van het rooster waarin je gaat werken. Daarnaast ontvang je, als je voldoet aan de voorwaarden en na het verkrijgen van een geldig buitenlands bevoegdheidsbewijs, een extra maandelijkse toeslag. Ook ontvang je een vergoeding voor maaltijden en overnachtingen in het buitenland.
  • Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je, voor zover mogelijk, elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
  • Parttime werken (24 of 32 uur) behoort, met uitzondering van je opleidingsperiode, tot de mogelijkheden.
  • Je hebt minimaal 24 vakantiedagen per jaar en afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen.
  • NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op.
  • Bij de start van je opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding.
  • Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling.
  • De mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
  • 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
  • Vrij reizen in de 2e klas.
  • 1e klas reizen tegen een extra kleine eigen bijdrage en korting voor gezinsleden.
  • Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
  • Met het NS Keuzeplan kun je je arbeidsvoorwaarden beter afstemmen op je individuele wensen. Zo kun je bijvoorbeeld sparen voor belastingvoordeel op de aanschaf van een fiets door verlof en/of bruto salaris in te zetten.
  • NS kent ook regelingen voor ‘oudere werknemers’, zoals: vierdaagse werkweek vanaf 55 jaar, drie om vier dagen werken vanaf 61 jaar, driedaagse werkweek vanaf 63 jaar.
  • Naast ontwikkelingsmogelijkheden is er bij NS ook veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.

Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Uren:
24 - 36
Dienstverband:
fulltime, parttime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.602,- tot € 3.479,-
Contract:
Parttime Fulltime