Als Medewerker Chauffeur Support sta je voortdurend in contact met de chauffeurs. Je ondersteunt hen en beantwoordt hun vragen. Daarnaast volg je de aangegeven problemen verder op en denk je actief mee over oplossingen. Je staat in contact met de afdelingen Planning, Account Support en het Call Center zodat zij op elk moment de nodige stappen kunnen ondernemen om de orders tijdig bij de klant te kunnen leveren. Daarnaast verricht je ook administratieve taken, zoals de controle van scans (ID, contracten, etc.) en het aanpassen ritten.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je shift begint met het uitdelen van iPads waarop de chauffeurs hun route kunnen zien. Gedurende de rest van de dag ben je telefonisch bereikbaar voor hen, voor ondersteuning en het beantwoorden van vragen. Dit kunnen vragen over de route zijn, ritten die uit de route verwijderd moeten worden of over artikelen die niet bezorgd kunnen worden omdat er niemand thuis is. Je volgt de aangegeven problemen op, registreert dit goed en denkt actief mee over oplossingen.
De werktijden op deze afdeling liggen tussen 6.00 en 23.00 uur. We zijn hard op zoek naar kandidaten die in de avonden na 17.00 uur en/of de weekenden kunnen werken. De planningen worden in overleg met jou gemaakt en worden ruim van te voren gecommuniceerd. De drukke moment wisselen wekelijks dus de planning wordt hierop aangepast.
Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende logistieke dienstverleners. Van slimme IT oplossingen, aftersales tot het bezorgen van pakketten, voor deze organisatie is niets teveel.