Vertaler en Specialist Klantenservice - Belsimpel

Solliciteer op de website van de werkgever


Maak de website en klantcommunicatie beschikbaar voor klanten in hun eigen taal!

Parttime | 16 u/w | wo-niveau |Hoofdkantoor Groningen

Werken aan de frontlinie van de internationale markt

Belsimpel is in Nederland al de snelst groeiende online telecomaanbieder. Onder de naam Gomibo willen we nu ook alle klanten in de rest van Europa blij maken. Natuurlijk moet onze website en al onze communicatie dan wel te begrijpen zijn in de taal van dat land. En dit is waar jij het verschil maakt!


Wat doe je als vertaler en specialist klantenservice bij Gomibo?

Als vertaler ben je onderdeel van Team Internationaal. Samen zorgen jullie ervoor dat we straks in heel Europa mensen aanspreken in hun eigen taal, en dat klanten uit elk land bij ons terecht kunnen voor al hun telecomvragen. Wij bieden de Gomibo-website sinds kort aan in het Spaans, Italiaans, Frans, Zweeds en Deens. Op korte termijn willen we hier ook Portugees, Pools, Tsjechisch, Noors en Fins aan toevoegen. Als vertaler ben je verantwoordelijk voor vertalingen van alle web content en indirecte klantcommunicatie naar een of meer van die talen vanuit het Nederlands of Engels. Denk hierbij aan product beschrijvingen, informatiepagina's, e-mails, SEO-teksten en Tips & Tricks.

Naast het vertaalwerk kan het ook zijn dat de klantenservice jouw hulp nodig heeft. Onze klantenservice krijgt namelijk vragen vanuit alle landen waar Gomibo actief is. Deze klanten sta jij in jouw taal te woord, met name per e-mail en soms telefonisch. Samen met jou kijken we wat er nodig is voor jouw taal, wat jij wilt en waar jouw talenten liggen. Zo creëren we een combinatiefunctie die nooit verveelt! Het is voor deze functie dan ook belangrijk dat je communicatief ijzersterk bent. Je bent een echte woordkunstenaar en snapt als geen ander wat mensen aanspreekt en hoe je, soms complexe, zaken zo makkelijk mogelijk uitlegt.

Team Internationaal is een jong team dat er elke dag voor zorgt dat onze Europese uitbreiding goed verloopt. Dit internationale team bestaat grotendeels uit parttime-collega's, die naast hun baan nog studeren. Hierdoor is de sfeer onderling altijd erg gezellig. Bovendien heb je regelmatig contact met andere teams, zoals Category Management, Customer Journey en andere teams waarvoor jij het aanspreekpunt voor vertalingen bent. Bijna elke week is er wel een borrel of een uitje, dus je leert je collega's snel genoeg kennen!.

Hoe kan je dag eruit zien?

Bij de ingang begroet je Jonathan, één van de Engels vertalers. Op de trap praten jullie na over het Belsimpel-zomerfestival van afgelopen weekend en eenmaal boven pak je direct koffie voor jullie beiden. Je checkt snel je mailbox nadat je PC is opgestart en bespreekt tijdens de dagstart met het team je to-do-lijstje voor de dag. Eén van de taken met prioriteit is het vertalen van verschillende mails en productteksten voor de launch van de nieuwste iPhone. Je gaat hier direct mee aan de slag en zet je e-mails en teksten voor de website dezelfde ochtend nog live. Hierna is het tijd voor een verzoekje van Rutger, een collega van Development. Hij heeft een update gedaan aan het klantaccount en heeft de nieuwe teksten ook in jouw taal nodig. Je sluit de ochtend af met het wekelijkse teamoverleg, waarin je de actielijst en prioriteiten voor de komende week bespreekt.

Dan is het tijd voor je lunchpauze! Deze breng je door op het zonnige dakterras, samen met je collega's van Customer Journey. De middag besteed je vervolgens aan het beantwoorden van e-mails van onze buitenlandse klanten. Aan het einde van je shift zet je met een gerust hart je computer uit, je hebt weer een heleboel klanten blij gemaakt vandaag. 

Wat bieden wij?

Naast een goed salaris en speciale Belsimpel Benefits bieden we ook:  


Wie ben jij?

  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en studeert nog minimaal 2 jaar in Groningen.
  • Je studeert op WO-niveau en volgt bij voorkeur een communicatie en/of  taalgerichte studie.
  • Je beheerst Engels en/of Nederlands op C2 niveau
  • Je beheerst Duits, Spaans, Italiaans, Frans, Zweeds, Deens, Portugees, Pools, Tsjechisch, Noors of Fins op C2 niveau, als moedertaal is een pre.
  • Spreek je een andere Europese taal? Solliciteer dan ook! Belsimpel is namelijk nog volop aan het uitbreiden.
  • Je hebt een passie voor schrijven en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt affiniteit met mobiele telefonie en internet/webshops.

Heb je vragen over deze vacature, dan kun je altijd contact opnemen met onze Talent & Recruitment Specialisten. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 op het telefoonnummer 050-2113856. Je kunt ook een mail sturen naar werken@belsimpel.nl.

Wil je weten hoe het sollicitatieproces eruit ziet? Klik dan hier.

Gomibo Woodstock festival

Ben jij er volgend jaar ook bij?

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
part-time
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

0622475908
E-mailadres onbekend

Belsimpel
Ferdinand Bolstraat 83h
1072LC,  Amsterdam