Jobbird.com Logo

Support Officer E-commerce


De functie
Als 1e lijn E-Commerce medewerker bij Support ben je het eerste aanspreekpunt voor (klein-) zakelijke klanten die gebruik maken van de producten binnen E-commerce. Je beantwoordt vragen per telefoon, e-mail en chat die vooral technisch en functioneel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Omnikassa (online kassa, Smartpin en PinBox) en iDEAL Professional. Zie voor meer informatie voor Rabo Omnikassa: www.rabobank.nl/omnikassa.
Naast het beantwoorden van vragen wordt ook actieve betrokkenheid gevraagd om de producten en onze dienstverlenging te verbeteren. Persoonlijke ontwikkeling krijgt dan ook binnen ons team veel aandacht. Er wordt training en coaching geboden ten behoeve van de klantgesprekken en op het verbeterpotentieel van de producten en de dienstverlening.
Onze afdeling
Support 1e lijn, valt onder de Tribe B2B en bestaat uit ongeveer 25-40 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling is collegialiteit belangrijk en werken we samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving.
Het leveren van Excellente Service vormt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de supportdesk, dit in nauwe samenwerking met de keten.


Functie-eisen
Vereiste competenties
Competenties staan voor ons centraal in onze sollicitatieprocedure. Wij zijn dan ook op zoek naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden.
Om de klant optimaal te bedienen beschik je daarnaast over sterk analytisch vermogen en ben je communicatief sterk.
Staat voor jou de klant centraal? En samen met het team ben je altijd op zoek naar de excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou!
Functievereisten
o Opleiding/ Werk- en denkniveau: MBO (3-5 jaar werkervaring), HBO (geen werkervaring)
Belangrijke overige informatie
o Uren per week: 30-36 uur, dit betekent dat je iedere week 30 tot 36 uur wordt ingeroosterd, verspreid over 5 werkdagen.
o Flexibele begin- en eindtijden: de E-commerce klantenservice is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:30. Hierbij word je minimaal 6 uur per dag ingeroosterd, tenzij je zelf wenst dat je minder dan 6 uur per dag werkt. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je bij een avonddienst van 12:30-21:00 werkt.
o Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.


Arbeidsvoorwaarden
Tijdelijk detacheringsopdracht, waarbij je in loondienst komt bij Flexibility. We bieden je een marktconform salaris voor deze functie.
komt bij Flexibility in dienst op projectbasis. We bieden je een meer dan marktconform salaris en indien nodig faciliteren we opleidjng en begeleiding om deze functie goed te kunnen uitvoeren.
Ben je per 1 mei beschikbaar en wil je graag starten in deze rol dan kun je contact opnemen met Raino Hamelink of direct solliciteren via onze website. Uiterlijke reactiedatum 2 april

Flexibility Office Zuid-West Nederland - Waarom bij ons werken?
Wat is het VOORDEEL van recruitment? Het vinden van een nieuwe collega zorgt vaak voor de nodige kopzorgen. Want hoe schrijf je een vacaturetekst die opvalt? Waar plaatst je die vacature vervolgens? En hoe voorkom je dat je kostbare tijd verspilt aan ongeschikte kandidaten? Onze personal recruiters nemen je deze zoektocht uit handen. Het bespaart tijd, geld en zorgt voor rust in de tent. DIT DOEN WE DOOR: Je bedrijf en de vacature goed in kaart te brengen. Hoe concreter, hoe beter. We praten niet alleen met HR maar ook met bijvoorbeeld de collega’s op de werkvloer. Dit levert pakkende vacatureteksten op. - Actief te zoeken naar kandidaten en ook buiten kantoortijden gesprekken te voeren - Het matchen van kandidaten uit onze uitgebreide database met de openstaande vacature - Alleen profielen door te sturen die relevant zijn, zowel qua kwalificaties als persoonlijkheid. Zodat je de juiste mensen op de juiste plaats in je organisatie krijgt - Het bieden van transparantie, continuïteit en een snelle doorlooptijd Graag bespreken we de mogelijkheden voor jouw onderneming in een persoonlijk gesprek bij jou of bij ons op kantoor.

Opleidings mogelijkheid
Actieve loopbaan begeleiding
Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Terneuzen
Bedrijfsgrootte
1-10
Branche
Overige
Internationaal
Nee

Meer van dit bedrijf

Service Monteur
Noord-Brabant, MBO,

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Wat bieden wij?

Vacature info

Functie Functiegroep Salaris
  • €1750 - €2500 euro €1750 - €2500 euro
EUR Aantal uren
  • 24 - 32 uur
Dienstverband
  • Detachering/interim
Opleidingsniveau
  • MBO
Werkervaring
  • 0-1 jaar
Provincie Branche