Jobbird.com Logo

IT Servicedesk medewerker


Vacature omschrijving

Staat het verlenen van de beste service en dienstverlening ook zo hoog bij jou in het vaandel? Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen?

Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!

 

Wat je echt doet

  • Ontvangen, registreren en toewijzen van binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Oplossen van gedefinieerde 1e lijns incidenten, service requests en changes.
  • Inventariseren en vastleggen van activiteiten en informatie rondom de call.
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Communiceren met (interne) klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers. 

Opleidingen en certificeringen

Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar schoolverlaters zijn ook van harte welkom om te solliciteren.

ITIL Foundation is wenselijk om je functie nóg beter te kunnen uitvoeren, maar anders verzorgen wij die training!

 

 

Benodigde ervaring

Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT) omgeving.

 

Karakterprofiel

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact
  • Je bent een echte doener en je schakelt snel.
  • Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
  • Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast.

 

 

 

 

Bedrijfsgegevens
Locaties
Waalre
Bedrijfsgrootte
201-500
Branche
Automatisering/IT
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon Acknowledge

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met jannekevanloon (acknowledge)


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf

Commercieel Recruiter
Noord-Brabant, HBO, €0-1000000
PHP Developer
Noord-Brabant, MBO, €0-1000000

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie Functiegroep Salaris
  • In overleg In overleg
EUR Aantal uren
  • 32 - 40 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
Opleidingsrichting
  • Automatisering/IT
Werkervaring
  • 0-1 jaar
  • 1-3 jaar
Provincie Taalvaardigheid
  • Nederlands