Jobbird.com Logo

Support Analyst ( diverse talen)


Vacature omschrijving

As a Tier 1 / 2 Support Analyst you provide technical support for the Digital Communication solutions the company is distributing. You will serve as a technical resource towards the company and its clients. Customer support and product testing are examples of your daily technical support tasks.

Key responsibilities:

  • You will analyze problems and develop solutions to meet customer needs;
  • You will provide Tier 2 technical support via phone and/or email for all hardware and software products. Hereby, you will answer technical inquiries, diagnose reported problems or configuration issues, recommend possible solutions, follow issue through to resolution or escalate if no resolution can be found;
  • You will follow team-specific guidelines for product group engagement to ensure timely resolution of customer issues;
  • You will document all technical inquiries and customer-reported problems in the customer tracking database including the nature of the inquiry, and the resolution recommended. Multi-task, prioritize and organize all calls and e-mails sent to you and assigned to you.

 

  • You have a minimum of 1 – 2 years technical support experience;
  • You have (preferably) an educational background in Computer Science, Computer Engineering, or similar discipline. Though comparable knowledge and proof of learning ability is also acceptable;
  • You are a clear thinker with excellent interpersonal, written and verbal communication skills;
  • You have strong problem-solving/troubleshooting skills;
  • You have professional and effective communications skills – both verbal and written;
  • You have working knowledge of computer operating systems;
  • You must be able to work autonomously as well as with a team;
  • You work effectively with little instruction on day-to-day work and general instructions on new projects or assignments;
  • You are able to work on problems of diverse scope where analysis of data requires evaluation of identifiable factors. You demonstrate good judgment in selecting methods and techniques for obtaining solutions. You are able to interact professionally with senior internal and external personnel;
  • You have knowledge of IP based networks and technologies.

 

The company provides customers with highly optimized solutions around the aspects of digital communication. The company operates around a combined patented content delivery platform with state-of-the-art digital media technology.

Job-Flow - Waarom bij ons werken?
Job-Flow kiest voor een aantal soorten dienstverlening, omdat klanten vaak in verschillende groeifasen van hun bedrijf zitten. Ook voor de medewerkers geldt dat zij verschillende carrièreperspectieven hebben op basis hun persoonlijkheid, de loopbaanontwikkeling en de persoonlijke omstandigheden waarin zij verkeren. Job-Flow helpt bij een capaciteitsvraagstuk binnen uw organisatie. Op basis van bovengenoemde motieven, zal Job-Flow samen met beide partijen de match maken die het beste aansluit. Dit hoeft niet alleen een ICT-vraagstuk te zijn, want Job-Flow biedt oplossingen in de vakgebieden Finance, HR, Sales, Marketing & Communicatie en ICT. De verschillende dienstverleningen van Job-Flow zijn: · Detachering · Werving & Selectie · Uitgestelde Werving & Selectie · Loopbaanontwikkeling Ondanks de steeds verdergaande Europeanisering, vormen de landsgrenzen vaak nog een barrière, bijvoorbeeld wanneer het gaat om werken in het buitenland. Veel mensen richten zich daarom nog enkel op hun eigen land wanneer het gaat om carrièreperspectieven, wat vaak een behoorlijke reistijd kan betekenen of een beperking van je groeimogelijkheden. Er zijn vlakbij, net over de grens in Nederland, legio leuke en uitdagende vacatures. Job-Flow wil zich inzetten om de barrière die de landsgrens vormt op te heffen, en het voor toekomstige grensarbeiders vanzelfsprekend(er) te maken om in Nederland te werken. Hiertoe biedt Job-Flow een aantal services aan.

Eigen parkeergarage
Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Maastricht
Bedrijfsgrootte
1-10
Oprichtingsjaar
2009
Branche
Automatisering/IT
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon Job-Flow

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Michel Brouwer


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Wat bieden wij?

Vacature info

Functie Functiegroep Salaris
  • €1750 - €2500 euro €1750 - €2500 euro
EUR Aantal uren
  • 40 uur
Beschikbaarheid
  • Binnen een maand
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • MBO
Werkervaring
  • 0-1 jaar
Provincie