Jobbird.com Logo

Teamleider Functioneel Beheer


Vacature omschrijving

Teamleider Functioneel Beheer met ruime ervaring in digitale diensten en dienstverlening



De KB zoekt per direct een daadkrachtige en mensgerichte teamleider, die leiding geeft aan de functioneel beheerders. Ben jij een ervaren en deskundig teamleider die vernieuwing en verandering omarmt?

 



Team Beheer

Het team Beheer is onderdeel van de afdeling Publieksdiensten. In 3 teams wordt samengewerkt aan de continue verbetering van de online en onsite diensten, de dienstverlening aan de klant en het beheer van deze diensten. Wij zijn verantwoordelijk voor de online en onsite diensten, de dienstverlening aan de klant (eindgebruikers en instellingen, zowel particulier als zakelijk) en het beheer van deze diensten. De afdeling bestaat naast team Beheer uit team Diensten (coördineren en doorontwikkelen van digitale front-end diensten voor het grote publiek) en team Dienstverlening (frontoffice digitaal en fysiek).

Het team Beheer is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van alle diensten. Vanuit beheerperspectief zorgt het voor optimale beschikbaarstelling aan de klant en doorontwikkeling van digitale collecties en diensten. Het team houdt zich bezig met informatiemanagement, functioneel beheer van de (online) informatievoorziening, configuratie- en releasemanagement, het vertalen van klantbehoeften naar functionele eisen en wensen voor de diensten en het bewaken van de kwaliteit van opgeleverde producten door deze goed te testen en in productie te nemen. Bij deze ontwikkelingen nemen alle 17 beheerders actief deel aan projectgroepen of hebben rechtstreeks contact met de ontwikkelteams. Zij vormen de verbindende factor in de operationele communicatie tussen de business en ICT en ondersteunen de klanten door de ingezette diensten goed te laten functioneren. Ook zijn zij het aanspreekpunt voor het onderzoeken en verhelpen van incidenten. Het portfolio van diensten loopt sterk uiteen: van digitale diensten op bibliotheek.nl en KB.nl tot aan meer specialistische diensten en catalogi, zoals Delpher, Geheugen van Nederland en Worldcat discovery services. Deze digitale diensten maken deel uit van de Nationale Digitale Bibliotheek.


 



Over de Koninklijke Bibliotheek (KB)

De Koninklijke Bibliotheek (KB) is de nationale bibliotheek van Nederland en draagt vanuit de kracht van het geschreven woord bij aan een slimmer, vaardiger en creatiever Nederland. Publieksdiensten draagt hieraan onder andere aan bij door mensen en informatie letterlijk samen te brengen.


 



Uit te voeren werkzaamheden

Als interim teamleider bouw je verder aan het bestaande team met oog voor de verschillende belangen in de organisatie. Je zorgt voor de juiste positionering van het team in de afdeling en organisatie. Je geeft leiding aan 17 functioneel beheerders die ieder een eigen kennisdomein hebben. Zij zijn verantwoordelijk voor de instandhouding en doorontwikkeling van hun dienst(en). Samen met het team is het je doel om de integrale dienstverlening naar een hoger plan te tillen en de teamleden steeds zelfstandiger en vanuit hun talent te laten functioneren.

Daarnaast bewaak je de samenhang tussen de diensten en de klantfuncties en stelt het integrale teamplan en de integrale teambegroting op. Je draagt samen met de collega-teamleiders bij aan het beleid en de ontwikkeling en vernieuwing van de afdeling. Je bent sparringpartner voor het afdelingshoofd, de dienstenmanager, strategisch adviseurs, informatiemanagers en ICT-ers. Bovendien ben je gesprekspartner voor accountmanagers, externe stakeholders, klanten en leveranciers.

Als ervaren teamleider breng je mensen samen, hou je van verandering en vernieuwing en weet je informatieprofessionals daarin te motiveren, stimuleren en mee te krijgen. Je bent een daadkrachtige, coachende leidinggevende, die verantwoordelijkheid neemt en geeft. Daarnaast bent je zakelijk én betrokken, resultaat- én mensgericht. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt ervaring in het leidinggeven aan technisch georiënteerde teams, en met digitale diensten voor en dienstverlening aan veel verschillende klanten en doelgroepen. Je bent te allen tijde in staat om het overzicht te bewaren en optimaal je rol te blijven vervullen.


 



De opdracht bestaat uit:

1. het team begeleiden naar een steeds meer zelforganiserend team en inhoudelijk FB sparren (iig personeelsgesprekken voeren volgens de R&O cyclus, werkoverleggen, nieuwe collega’s begeleiden)

2. teamplan 2019 volgens planning uitvoeren inclusief verdere professionalisering team Beheer via BiSL raamwerk

3. waar mogelijk en nodig in het MT van PD meedraaien

4. vertegenwoordigen van inhoudelijke onderwerpen in de KB en extern (in ieder geval audit nulmeeting begeleiden, OCLC dossier vanuit FB behartigen, waarnemen afdelingshoofd in programmaboard Digitaal Magazijn, en in overleg nader te bepalen andere zaken)

5. overdracht faciliteren naar een nieuw te werven vaste teamleider


 



Intakegesprekken: Week 19/20

Wat vragen wij?

• academisch werk- en denkniveau

• brede kennis van en aantoonbaar ruime ervaring op het terrein van functioneel beheer, digitale diensten en dienstverlening, zowel in (semi)overheid als profit

• kennis van en ervaring met de bibliotheeksector en bibliotheeksystemen is een pre

• kennis van en ervaring met verschillende soorten klanten en doelgroepen is een pre

• ervaring met beleidsprocessen en projectmanagement

• leidinggevende ervaring, coachend, mensgericht

• visie, analytisch, vernieuwend, veranderingsgezind

• omgevingsbewustzijn, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid

• uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Bedrijfsgegevens
Locaties
Zoetermeer
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon IF-Solutions

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Felix de Bruin


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf

Network Engineer
Zuid-Holland, HBO, MBO,
Network / DevOps Engineer
Noord-Holland, HBO, MBO,

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vacature info

Functiegroep Dienstverband
  • Tijdelijk/Uitzenden
Provincie