Jobbird.com Logo

Customer Care / Product Line Manager


Vacature omschrijving

Wij zoeken per direct een:

 

Customer Care / Product Line Manager

 

De functie

Als Customer Care Product Line Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle service activiteiten bij de productgroep Roterend Vullen. Met je team van 10 fte bestaande uit een Area Customer Care Manager (commercieel), Technical Customer Care Coördinator (coördineren van serviceklussen), back office employees (administratie en uitvoering) en Field Service Engineers, zorg je ervoor dat de verkoop en uitvoering van onderdelen en diensten voor de bestaande Installed base van Roterende Vulmachines soepel verloopt. Zodoende draag je bij aan structurele groei van de Totale Customer Care Omzet.

 

Voorbeelden van Care producten, naast onderhoud (diensten en onderdelen) zijn Retrofits, Customer Care Contracten, Remote Services (OEE analyse), Productie Support, Maintenance Concepten, Training, etc

 

 

Aanvullende informatie:

  • Je bent verantwoordelijk voor de on time delivery van onderdelen, service producten en aanverwante activiteiten en de bijbehorende kosten en kwaliteitstandaarden;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het jaarlijkse budget en de bijbehorende financiële resultaten
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en de uitvoering van het jaarlijkse bezoekplan van de Area Customer Care Manager met als doel het opbouwen van langdurige klantrelaties
  • Je bent verantwoordelijk voor diverse periodieke rapportages waaronder: klanttevredenheid, on time delivery, veiligheid, kwaliteit en (financiële) projectvoortgang
  • Je werkt nauw samen andere sites binnen de EMENA regio
  • Je ontwikkelt trainingsprogramma’s op commercieel en technische vlak
  • Je werkt nauw samen de HSE Manager met als doel het creëren en onderhouden van een veilige werkomgeving bij het uitvoeren van de service werkzaamheden
  • Je ondersteunt de Area Customer Care Managers bij de sales en technische support van (nieuwe) Care producten, zoals Full Customer Care Contracten. De Area Customer Care Managers zitten zowel in Amsterdam als in de lokale kantoren wereldwijd.
  • Zowel voor de identificatie als ook sales support binnen Care bezoek je klanten en spreek je met Field Service Engineers en de Technical Customer Care Coördinatoren, om een totaal beeld te krijgen van de behoefte in de markt.
  • Je werkt nauw samen met de afdeling Engineering en de Maintenance Engineer binnen Care zodat je nauw betrokken bent bij de ontwikkeling van onderhoudsplannen, kleine retrofits, End of Life Solutions, etc.

 

 

Profiel:

Als Customer Care / Product Line Manager heb je een passende (technische) opleiding op HBO/Academisch niveau. Je hebt aantoonbaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving en bij voorkeur binnen de Service. Erg belangrijk is dat je een sterke commerciële - en servicegerichte instelling hebt en goed kunt luisteren.

Daarnaast ben je analytisch, gestructureerd, en kan je op basis van overtuigingskracht, argumentatie en relatiebeheer je doelen voor elkaar krijgen. Je bent bereid om +/- 20% van je tijd te reizen. Tenslotte beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Een derde taal beheersen zoals het Frans of Duits is een pré.

 

Arbeidsvoorwaarden:

Naast een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket biedt men je volop de ruimte om je (internationaal) te ontwikkelen. De informele sfeer biedt je de gelegenheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen en initiatieven te tonen. Vanzelfsprekend word je hierbij begeleid en ondersteund door de organisatie.

 

 

De Werkgever:

Is een wereldwijd opererende multinational in de voedselverwerkende industrie (FoodTech) en vliegtuigtransport industrie (AeroTech). Het algemeen hoofdkantoor staat in Chicago, USA.



Onderdeel hiervan vermarkt, ontwerpt, produceert, installeert, onderhoudt en biedt nazorg van technisch complexe geïntegreerde machines en systemen voor de voedingsmiddelenindustrie en levert aan toonaangevende internationale ondernemingen. Wereldwijd zijn er ongeveer 1250 mensen werkzaam.

 

Het onderdeel, gevestigd in Amsterdam, tevens de hoofdvestiging, ontwikkelt, bouwt, levert en onderhoudt machines en systemen voor het langer houdbaar maken en afvullen van voedingsmiddelen en dranken in consumentenverpakking. De machines en systemen worden wereldwijd geïnstalleerd in onder meer de zuivel - en drankenindustrie.



De onderneming opereert in een kennisintensieve en dynamische omgeving. Hun klanten zijn de grootste spelers binnen de ‘fast moving consumer goods’ markt. Zij worden optimaal bediend vanuit hun wereldwijde verkoop - en servicekantoren.

 

 

Solliciteren:

Wij zijn gevraagd voor deze vacature te bemiddelen. Als je interesse hebt, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met een uitgebreide CV. Je kunt de sollicitatie digitaal versturen aan – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Ron Geppaart, 070–3456574. Zie ook voor informatie over W&S bureau 2nd-Dimension, www.2nd-dimension.nl

2nd-dimension - Waarom bij ons werken?
Zie onze site www.2nd-dimension.nl

Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Den Haag
Bedrijfsgrootte
1000+
Oprichtingsjaar
2003
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon 2nd-dimension

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Ron Geppaart


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Montage medewerker Tuinhuizen
Zuid-Holland, VMBO / MAVO, €1750-2500
Productiemedewerker
Noord-Holland, MBO, €1750-2500
Tour Guide / Event Manager in Haarlem
Noord-Holland, HBO, MBO, VMBO / MAVO, €0-1000000
Sales & Marketing Stage
Noord-Holland, MBO, €0-1000000

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Beschikbaarheid
  • In overleg
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Opleidingsrichting
  • Commercieel
  • Techniek - WTB
Provincie Branche Taalvaardigheid
  • Engels
  • Nederlands