Jobbird.com Logo

User Adoption Engineer


Onze opdrachtgever is een ICT bedrijf met als missie is ICT menselijk maken. Daarom leveren zij digitale werkomgevingen waarin de mens centraal staat. Omgevingen die extreem veilig zijn, indien vereist. En 100% vertrouwd aanvoelen. Omdat ze aansluiten op je eigen innerlijke ICT. Wij mensen zijn namelijk zelf informatie en communicatietechnologie. We hebben een ongeëvenaard besturingssysteem. Daarom staat de mens centraal in het ontwerp van al onze digitale oplossingen.

Momenteel wordt de servicedesk getransformeerd tot User Adoption Center. Dit wordt het kloppende hart van de organisatie waar de problemen van hun klanten vanuit hun standaarden worden opgelost. In het User Adoption Center worden alle gebruikers van onze oplossingen getraind en begeleid om zoveel mogelijk uit zichzelf te halen.

USER ADAPTION ENGINEER

Kwaliteiten User Adoption Engineer:

Luisteren, samenvatten, doorvragen en open registreren
Weten wat je aannames zijn, deze benoemen, bespreken en afstemmen met je gesprekspartner(s)
Open, kwetsbare houding
Zoeken naar nuances waardoor je kan aangeven wat de urgentie is van de prioriteiten die door de klant aangegeven worden. Met andere woorden, je kunt motiveren waarom een klant bepaalde behoeftes heeft en op welke termijn de behoefte in de beleving van de klant ingevuld moet worden.

Functie-eisen
Je bent bekend met meerdere van de volgende producten en diensten:
Microsoft besturingssystemen en producten zoals Remote Desktop Services, SQL, Office 365, Active Directory en Exchange
Je bent in staat de klant een optimale gebruikersomgeving aan te bieden door middel van onder andere; RES, Citrix, Netscaler, Terminal services en 2 factor authenticatie bij voorkeur SMS Passcode.
NetApp producten, VMWare, Cisco routers, switches, firewalls, WLAN oplossingen, Storage oplossingen, Fortinet, Juniper en SonicWALL.
Back-up toepassingen (b.v. Veeam, Back-up Exec, Arcserve) naar diverse media
Ervaring met N-able is een pré.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Je bent in staat 1e, 2e en 3e lijn support te leveren aan zakelijke klanten.
Je weet je in te leven in de klantsituatie en je communicatie hierop aan te passen.
Je kunt heldere afspraken maken en komt deze na.
Kunnen werken in een team

Gesprekken afronden in kernpunten met acties en besluiten. Dit ook vastleggen en communiceren door aan het einde van het gesprek samen te vatten en deze samenvatting met acties en besluiten vast te leggen in ons registratiesysteem.
Je vindt het leuk om de Front End en/of Back End dusdanig in te richten om het geheel beheersbaar te houden en de gebruikers een optimale beleving te geven.
Je weet je te verplaatsen in de rol van een beheerder en vanuit die behoeften de inrichting te verzorgen

Arbeidsvoorwaarden
Prima salaris. Niet onbelangrijk!
Altijd werken met de laatste technologie. Innovatie staat nooit stil en begint op de werkvloer.
Sprankelende dromen en persoonlijke groei kennen geen beperkingen. Ze worden beloond.
Informele werksfeer: geen stropdassen en dure pakken cultuur.
Trainingen, activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor én door BSUers.

Solliciteren? Stuur jouw cv naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

Bedrijfsgegevens
Bedrijfsgrootte
51-200
Internationaal
Nee

Meer van dit bedrijf

(hulp) monteur garagedeuren
Noord-Brabant, VMBO / MAVO,

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Adviseur Assetmanagement
Noord-Brabant, HBO, WO/Universitair, €2500-3500
Agile software tester
Noord-Brabant, HBO, €2500-3500
Test Engineer (ISTQB Advanced en/of TMap / Agile)
Noord-Brabant, HBO, WO/Universitair, €1750-2500
Cloud Consultant (AWS / Azure)
Noord-Brabant, €2500-3500

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • 0-1 jaar
Provincie Branche