Jobbird.com Logo

Customer Service Medewerker


Vind jij het leuk om klanten actief te benaderen maar ook dat klanten je bellen voor orders en vragen? Is de bijkomende administratie geen probleem voor je? Staat het vergroten van klanttevredenheid altijd voorop?
Heb je daarnaast ook nog feeling hebt met technische producten, omdat de klanten op technische specificaties kunnen doorvragen.
Dan ben jij de Customer Service Topper die ik zoek!
In deze uitdagende baan ben je dagelijks bezig met verschillende binnen- en buitenlandse klanten, vandaar dat talenkennis, zoals Engels en eventueel Duits, belangrijk zijn.
De voorkeur gaat uit naar iemand die een goede kennis van verschillende ERP systemen heeft en het liefst ook nog ervaring met de overgang van deze systemen naar een ander software pakket.
.
Wat ga je doen:
Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan over leveringen, orders en producttoepassingen. Daarnaast voorlichting geven aan klanten met betrekking tot alle producten om de verkoop te stimuleren.
Hoofdtaken en verantwoordelijkheden
Informatievoorziening:

  • Advisering collega's en klanten m.b.t. producten;
  • Telefonisch dan wel per email beantwoorden van klantvragen ( B2B/B2C);
  • Klanten informeren over speciale verkoopacties;
  • Klanten informeren over leveringstermijnen;
  • Technische informatie bij producten;
  • Overleg met verkoopbuitendienst over prijsafspraken met klanten en nieuwe klanten;
  • Vastleggen van klantgegevens in het CRM systeem.
    Administratieve verwerking:
  • Verwerking van orders, retourverwerking, creditering en reparatieaanvragen;
  • Goede administratieve verwerking van klantafspraken, prijzen en condities;
  • Orderverwerking/facturatie;
  • Controle op opvolging uitlevering orders;
  • Signaleren van leveringsproblemen van artikelen en indien nodig escaleren;
  • Prijslijsten vaststellen en verwerken in sales orderprocessen;
  • Afhandeling retouren en credits;
  • Plaatsen van verkooporders "niet reguliere voorraadartikelen" in combinatie met afdeling Logisiek;
  • Ondersteuning Verkoop Buitendienst bij opmaak van offertes en condities;
  • Signaleringsfunctie bij klantvragen richting sales bijvoorbeeld bij projecten;
  • Aanleveren informatie voor managemenrapportage..


Functie-eisen
  • HBO / MBO;
  • Goede kennis van verschillende systemen;
  • Naast de Nederlandse taal, beheers je de Engelse, Duitse e/o Franse taal
    Verder is belangrijk:
  • Vakkennis op het eigen vakgebied bijhouden en ontwikkelen;
  • Medeverantwoordelijk voor optimaliseren van de afdeling;
  • Proactief in het doen van voorstellen ter verbetering van de werkprocessen, ook in relatie tot andere afdelingen.


Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een uitdagende functie in een enthousiast team waarin jouw bijdrage een verschil kan en mag maken! Natuurlijk hebben wij een eigentijds pakket aan marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontvang je bij ons een passend salaris.
Ben je enthousiast geworden van bovenstaande vacature? Mail dan je cv met motivatie naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – of bel met mij op 06-31569583

Flexibility - Waarom bij ons werken?
Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Breda
Bedrijfsgrootte
51-200
Oprichtingsjaar
2006
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Commercieel Medewerker Animatie
Noord-Brabant, HAVO, MBO,
Administratief medewerker
Noord-Brabant, MBO, €1750-2500
Medewerker Sales Support
Noord-Brabant, HBO, €2500-3500
IT Servicedesk medewerker
Noord-Brabant, HBO, MBO, €0-1750

Wat bieden wij?

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • 1-3 jaar
Provincie Branche