Jobbird.com Logo

Customer Service Medewerker (fulltime)


Voor een handelsonderneming ben ik op zoek naar een energieke medewerker Customer Service (fulltime).
Deze handelsorganisatie is onderdeel van een groep die wereldwijd kantoren en fabrieken heeft. Echter lokaal heb je het gevoel dat je onderdeel uitmaakt van een kleine organisatie met een drive om alles voor de klant te doen. Een organisatie waar veel ruimte
is voor initiatief. Er wordt een prima marktconform pakket aan primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden geboden.
Wat ga je doen:
Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over leveringen, orders en producttoepassingen. Daarnaast voorlichting aan klanten met betrekking tot alle producten om verkoop te stimuleren. Doel is de klanttevredenheid van de klanten te vergroten.
Hoofdtaken en verantwoordelijkheden
Informatievoorziening:

  • Advisering collega's en klanten m.b.t. producten;
  • Telefonisch dan wel per email beantwoorden van klantvragen ( B2B/B2C);
  • Klanten informeren over speciale verkoopacties;
  • Klanten informeren over leveringstermijnen;
  • Technische informatie bij producten;
  • Overleg met verkoopbuitendienst over prijsafspraken met klanten en nieuwe klanten;
  • Vastleggen van klantgegevens in het CRM systeem.
    Administratieve verwerking:
  • Verwerking van orders, retourverwerking, creditering en reparatieaanvragen;
  • Goede administratieve verwerking van klantafspraken, prijzen en condities;
  • Orderverwerking/facturatie;
  • Controle op opvolging uitlevering orders;
  • Signaleren van leveringsproblemen van artikelen en indien nodig escaleren;
  • Prijslijsten vaststellen en verwerken in sales orderprocessen;
  • Afhandeling retouren en credits;
  • Plaatsen van verkooporders "niet reguliere voorraadartikelen" in combinatie met afdeling Logisiek;
  • Ondersteuning Verkoop Buitendienst bij opmaak van offertes en condities;
  • Signaleringsfunctie bij klantvragen richting sales bijvoorbeeld bij projecten;
  • Aanleveren informatie voor managemenrapportage..


Functie-eisen
  • HBO / MBO 4 niveau verkoopmedewerker binnendienst/accountmanager
  • Goede kennis van systemen;
  • Naast de Nederlandse taal, beheers je de Engelse, Duitse e/o Franse taal
    Verder is belangrijk:
  • Vakkennis op het eigen vakgebied bijhouden en ontwikkelen;
  • Medeverantwoordelijk voor optimaliseren van de afdeling;
  • Proactief in het doen van voorstellen ter verbetering van de werkprocessen, ook in relatie tot andere afdelingen.


Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een uitdagende functie in een enthousiast team waarin jouw bijdrage een verschil kan en mag maken! Natuurlijk hebben wij een eigentijds pakket aan marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontvang je bij ons een passend salaris.
Ben je enthousiast geworden van bovenstaande vacature? Mail dan je cv met motivatie naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – of bel met mij op 06-31569583

Flexibility - Waarom bij ons werken?
Luisteren naar wat ù zegt en begrijpen wat ù zoekt, dat maakt de juiste match! Mensen en werk bij elkaar brengen is mijn passie, vakkundigheid, met lef en ambitie: dat is het onderscheidend vermogen. • Bereikbaar tijdens en nà kantoortijd • Snelle actie-reactie • Korte lijnen • Persoonlijke gesprekken • Altijd het beste willen bereiken!

Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Bedrijfsgrootte
51-200
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee

Meer van dit bedrijf

Support Medewerker (full time)
Noord-Brabant, MBO, €1750-2500
Accountmanager Inside Sales
Utrecht, MBO, €2500-3500

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Commercieel Medewerker Animatie
Noord-Brabant, HAVO, MBO,
Administratief medewerker
Noord-Brabant, MBO, €1750-2500
Binnendienstmedewerker onderdelen
Noord-Brabant, MBO, €1750-2500
Teamleider magazijn
Noord-Brabant, HBO,

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • 1-3 jaar
Provincie Branche