Jobbird.com Logo

Customer Care medewerker


Vacature omschrijving

Zorg jij ervoor dat je de klant verwondert met een uitstekende service en heb je affiniteit met de telecommarkt? Bekijk dan snel deze vacature!

 

Wie zijn wij?

Wij zijn XS Provder, een 100% Nederlandse glasvezelprovider en leveren met onze merken Fiber Nederland, Hollands Glas en Stipte op glasvezelnetwerken door heel Nederland supersnel internet aan consumenten. We zijn een innovatieve onderneming en telecomdienstverlener. Er is bij ons veel creativiteit, er gebeurt veel en het gaat razendsnel. En dat betekent dat we veel vragen van de mensen die bij ons werken.

Wat ga je doen?

Je bent het gezicht van onze consumentenmerken: communicatief vaardig, klantgericht en je staat voor onze producten om zo een excellente klantbeleving waar te maken. Alles voor een glimlach, noemen we dat.

Je handelt alle technische- en servicevragen af van onze klanten. Vragen van “wanneer wordt mijn glasvezel geleverd?” tot “ik kan niet meer bellen, wat nu?”. Jij bent de expert voor de klant op het gebied van telecom. Jij zorgt ervoor dat je levelt met de klant, het probleem oplost en dat de klant niet meer terug hoeft te bellen.

Je komt te werken in ons Customer Care team dat zich met passie stort op het zo goed mogelijk afhandelen van alle klantcontacten. Jij zorgt ervoor dat de klant wordt ontzorgd zodat deze een goed gevoel krijgt over onze service. En je draagt zelf bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega’s werkt aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Klanttevredenheid: want een blije klant is een blijvende klant
  • First time right: want jij bent in staat om de klantvraag in één keer op te lossen zodat de klant niet meer terug hoeft te bellen
  • Behouden van klanten: je verrast de klant met meer dan een goede oplossing, ongeacht de vraag

Wat breng je mee?

Je bent nieuwsgierig, kritisch, humoristisch, een echte teamspeler, je hebt doorzettingsvermogen en je gaat vol voor de klant.

Daarnaast ben je:

  • 32-40 uur per week inzetbaar
  • Beschikbaar vanaf 1 mei (eerder is altijd goed)
  • Van maandag t/m zaterdag beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur
  • Fulltime beschikbaar gedurende de eerste 4 weken
  • MBO/HBO geschoold
  • Zeer sterk in communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Technisch onderlegd
  • Klant- en oplossingsgericht
  • 1-3 jaar callcenter ervaring hebben is een pre

Bedrijfsgegevens
Locaties
Almere
Bedrijfsgrootte
1-10
Branche
Telecommunicatie
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon XS Provider

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met suze.dirksen (teleplaza)


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Callcenter medewerker
Noord-Holland, MBO,
Office Manager / Management Assistant
Noord-Holland, HBO, €0-1000000
Sales & Marketing Stage
Noord-Holland, MBO, €0-1000000
Planner Service Junior
Utrecht, MBO, €2500-3500
Testengineer
Zuid-Holland, HBO,

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 32 - 40 uur
Dienstverband
  • Tijdelijk/Uitzenden
Opleidingsniveau
  • MBO
Provincie Branche